深圳市人事考試考生服務(wù)系統網(wǎng)上報名操作說(shuō)明

　　報考人員可通過(guò)深圳市人力資源和社會(huì )保障局網(wǎng)站深圳市考試院專(zhuān)欄（http://hrss.sz.gov.cn/szksy/）上的相關(guān)鏈接登錄深圳市人事考試考生服務(wù)系統（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“考生服務(wù)系統”，網(wǎng)址為https://hrsstext.sz.gov.cn/ess/login）進(jìn)行報名。網(wǎng)上報名瀏覽器推薦使用IE9及以上版本、Mozilla Firefox、Google Chrome。

　　二、網(wǎng)上報名操作步驟

　?。ㄒ唬┎樵?xún)招考職位。

　　報考人員應仔細閱讀《招考公告》和《報考指南》，認真了解基本的政策和要求，結合自身條件，慎重選擇適合自己的招考職位。

　?。ǘ?shí)名注冊賬號。

　　為防范冒用他人身份惡意注冊、使用虛假身份信息報考等情況發(fā)生，考生服務(wù)系統已接入深圳市人力資源和社會(huì )保障局社會(huì )統一用戶(hù)基礎平臺（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“統一用戶(hù)平臺”），通過(guò)聯(lián)網(wǎng)銀行信息核驗平臺對考生進(jìn)行實(shí)名認證。報考人員須憑已注冊的統一用戶(hù)平臺賬號方可登錄考生服務(wù)系統進(jìn)行報名。如沒(méi)有統一用戶(hù)平臺賬號，請在考生服務(wù)系統登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“立即注冊”，在跳轉的鏈接頁(yè)面進(jìn)行注冊。在接入統一用戶(hù)平臺前注冊的考生服務(wù)系統賬號已失效，不再使用，需要重新注冊。具體注冊操作見(jiàn)《深圳市人事考試考生服務(wù)系統注冊指南》。

　?。ㄈ┦褂媒y一用戶(hù)平臺賬號登錄考生服務(wù)系統。

　　報考人員使用已注冊的統一用戶(hù)平臺賬號、密碼和驗證碼登錄考生服務(wù)系統，進(jìn)入“當前考試”欄目，選擇“深圳市服務(wù)‘雙區’建設專(zhuān)項招錄公務(wù)員”，點(diǎn)擊“進(jìn)入報名”進(jìn)入閱讀誠信承諾書(shū)和疫情防控須知頁(yè)面，閱讀完畢后勾選“同意”并點(diǎn)擊“下一步”，進(jìn)入報名信息填報頁(yè)面。

　?。ㄋ模┥蟼髡掌吞顚?xiě)報名信息。

　　報考人員上傳個(gè)人照片，然后對照填寫(xiě)說(shuō)明逐項認真、如實(shí)填寫(xiě)報名信息，填寫(xiě)完畢檢查無(wú)誤后點(diǎn)擊“保存并進(jìn)入下一步”，進(jìn)入選報職位頁(yè)面。報考人員應完整填寫(xiě)本人大學(xué)專(zhuān)科及以上所有學(xué)歷層次的學(xué)習經(jīng)歷，專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)填寫(xiě)本人畢業(yè)證書(shū)上注明的專(zhuān)業(yè)，但在國（境）外院校所學(xué)專(zhuān)業(yè)則填寫(xiě)學(xué)位證書(shū)上注明的專(zhuān)業(yè)。

　?。ㄎ澹┻x擇報考職位并進(jìn)行確認。

　　報考人員點(diǎn)擊“選擇職位”選擇所報考的職位，選擇職位并檢查無(wú)誤后，可點(diǎn)擊“暫存職位”將自己選擇的職位暫存，或點(diǎn)擊“下一步”根據提示進(jìn)行職位確認。請注意：

　　1.每人只能選擇一個(gè)職位報考。報考人員可先瀏覽附件1職位表選定所需報考的職位，再在選擇職位頁(yè)面中錄入“職位編碼”查詢(xún)并選擇所需報考的職位。

　　2.在職位暫存且報名時(shí)間未截止的情況下，報考人員可修改報名信息和報考職位，具體操作為：點(diǎn)擊“我的考試”，點(diǎn)擊“深圳市服務(wù)‘雙區’建設專(zhuān)項招錄公務(wù)員”，在操作列表中點(diǎn)擊“修改報名”，進(jìn)入個(gè)人信息填報頁(yè)面，可在此修改個(gè)人填報信息并點(diǎn)擊“保存并進(jìn)入下一步”（其中，姓名、性別、身份證號、手機號碼等信息的修改需根據本說(shuō)明第三部分“其他事項”第3點(diǎn)關(guān)于注冊信息修改的有關(guān)要求進(jìn)行）。

　　3.“暫存職位”僅僅是將所選報考職位暫存，并未進(jìn)行職位確認。報考人員應盡早完成職位確認，未在報名截止時(shí)間前提交確認職位的，視為自動(dòng)放棄報名。

　　4.一旦完成報考職位確認，無(wú)論報名時(shí)間是否截止，將不能改報其他職位，不能修改任何個(gè)人信息，請務(wù)必謹慎選擇報考職位。

　　5.提交職位確認后，系統會(huì )彈出“報名信息提交成功”的提示框，隨后可查看報名狀態(tài)，顯示為“待繳費”即表示完成職位確認。

　?。┚W(wǎng)上繳費。

　　報考人員完成職位確認后，在規定的繳費時(shí)段內，可點(diǎn)擊“我的考試”，點(diǎn)擊“深圳市服務(wù)‘雙區’建設專(zhuān)項招錄公務(wù)員”，在操作列表中點(diǎn)擊“網(wǎng)上繳費”，根據操作提示進(jìn)行網(wǎng)上繳費操作。

　　報考人員應盡早完成網(wǎng)上繳費，未在規定的繳費時(shí)間內完成繳費的，視為放棄報名。

　?。ㄆ撸┐蛴竺?。

　　完成繳費的報考人員，可于2020年11月16日9:00至12月13日16:00期間登錄考生服務(wù)系統點(diǎn)擊“我的考試”，點(diǎn)擊“深圳市服務(wù)‘雙區’建設專(zhuān)項招錄公務(wù)員”，在操作列表中點(diǎn)擊“打印報名表”進(jìn)行打印，自行留存。本次考試相關(guān)環(huán)節暫不需提供報名表。

　?。ò耍┐蛴士甲C。

　　準考證將于2020年12月7日10:00開(kāi)放打印。報考人員成功報名，在準考證開(kāi)放打印期間，登錄考生服務(wù)系統點(diǎn)擊“我的考試”，點(diǎn)擊“深圳市服務(wù)‘雙區’建設專(zhuān)項招錄公務(wù)員”,在操作列表中點(diǎn)擊“打印準考證”進(jìn)行打印。因后續多個(gè)考試環(huán)節需使用準考證，建議報考人員打印多份妥善保存。參加考試前，報考人員應仔細核對準考證信息、閱讀相關(guān)注意事項。

　　三、其他事項

　?。ㄒ唬┳詴r(shí)系統提示“人員姓名或證件名或證件號與銀行登記不匹配”該怎么辦？

　　1.請核對填寫(xiě)信息是否準確無(wú)誤。

　　2.若信息無(wú)誤的情況下仍無(wú)法通過(guò)驗證，可能由于用戶(hù)在該銀行窗口預留手機號碼變更或其他原因，建議用戶(hù)更換銀行卡重試。

　　3.若無(wú)其他銀行卡，可到已有銀行卡發(fā)卡行窗口核實(shí)或變更個(gè)人信息后再行注冊。

　　4.若到銀行窗口變更信息后仍無(wú)法注冊成功，請及時(shí)聯(lián)系深圳市人力資源和社會(huì )保障局信息中心（電話(huà)：0755-88892919），我們將盡快處理并回復。

　?。ǘ┬彰猩ё?，怎么辦？

　　姓名中的生僻字處理方式需與銀行留存信息保持一致。

　?。ㄈ┳孕畔⑷绾涡薷?？

　　1.修改姓名。請憑相關(guān)證明先到銀行申請修改，修改成功后，在考生服務(wù)系統登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“用戶(hù)信息維護”進(jìn)行修改。

　　2.修改手機號碼。

　?。?）考生須先到銀行申請修改并修改成功；

　?。?）使用深圳金融社?？ㄗ缘目忌?，可以通過(guò)金融社保自助終端或在考生服務(wù)系統登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“用戶(hù)信息維護”進(jìn)行修改；其他考生，則須在考生服務(wù)系統登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“用戶(hù)信息維護”進(jìn)行修改。

　?。ㄋ模┩擞脩?hù)名或密碼且注冊時(shí)填寫(xiě)的手機號碼又停用，導致無(wú)法找回用戶(hù)名或密碼，怎么辦？

　　1.須先到銀行申請并完成手機號碼修改。

　　2.忘記用戶(hù)名的：

　?。?）在考生服務(wù)系統登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記用戶(hù)名？”，進(jìn)入找回用戶(hù)名頁(yè)面，根據頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息，進(jìn)入“驗證手機校驗碼”頁(yè)面后，點(diǎn)擊“手機號已停用？”，進(jìn)入更換手機號頁(yè)面，根據提示填寫(xiě)信息并提交后完成手機號更換；

　?。?）返回考生服務(wù)系統登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記用戶(hù)名？”，進(jìn)入找回用戶(hù)名頁(yè)面，根據頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息，完成手機校驗碼驗證即可找回用戶(hù)名。

　　3.忘記密碼的：

　?。?）在考生服務(wù)系統登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記密碼？”，進(jìn)入找回密碼頁(yè)面，根據頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息，進(jìn)入“驗證手機校驗碼”頁(yè)面后，點(diǎn)擊“手機號已停用？”，進(jìn)入更換手機號頁(yè)面，根據提示填寫(xiě)信息并提交后完成手機號更換；

　?。?）返回考生服務(wù)系統登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記密碼？”，進(jìn)入找回密碼頁(yè)面，根據頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息，完成手機校驗碼驗證及重置密碼即可。

　?。ㄎ澹┳稍?xún)方式。

　　1.考生服務(wù)系統使用、報名信息填寫(xiě)聯(lián)系電話(huà)：0755-88100099（時(shí)間：2020年11月13日至12月11日的工作日9:00-12:00，14:00-17:30。因咨詢(xún)的人數眾多，如遇咨詢(xún)電話(huà)打不進(jìn)的情況，請將詳細情況電郵至ksykwb@hrss.sz.gov.cn進(jìn)行反映，來(lái)郵時(shí)請在郵件中注明姓名、身份證號、聯(lián)系電話(huà)和事由）。

　　2.技術(shù)支持聯(lián)系電話(huà)：深圳市人力資源和社會(huì )保障局信息中心0755-88892919。（時(shí)間：2020年11月13日至12月11日的工作日9:00-12:00，14:00-17:30。）

　　以上電話(huà)及電郵不受理涉及招考政策的咨詢(xún)。

　　深圳市人事考試考生服務(wù)系統注冊指南

　　深圳市人事考試考生服務(wù)系統（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“考生服務(wù)系統”）接入深圳市人力資源和社會(huì )保障局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深圳市人社局”）社會(huì )統一用戶(hù)基礎平臺（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“統一用戶(hù)平臺”），通過(guò)聯(lián)網(wǎng)銀行信息核驗平臺對考生進(jìn)行實(shí)名認證，以防范冒用他人身份惡意注冊，減少使用虛假身份信息報考等情況的發(fā)生。為方便考生注冊，特制作以下指南：

　　一、考生登錄考生服務(wù)系統

　　登錄考生服務(wù)系統時(shí)，如已有統一用戶(hù)平臺的用戶(hù)賬號，請直接輸入用戶(hù)名、密碼、驗證碼登錄；如沒(méi)有統一用戶(hù)平臺的用戶(hù)賬號，請點(diǎn)擊“立即注冊”，系統將轉至注冊頁(yè)面。

　　二、統一用戶(hù)平臺用戶(hù)注冊及維護說(shuō)明

　?。ㄒ唬┯脩?hù)注冊

　　進(jìn)入注冊頁(yè)面后，根據頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)注冊信息：

　　流程：填寫(xiě)登錄信息→填寫(xiě)身份信息→填寫(xiě)驗證信息→注冊成功。

　　1.填寫(xiě)登錄信息：輸入用戶(hù)名、密碼、確認密碼、驗證碼，點(diǎn)“下一步”進(jìn)入填寫(xiě)身份信息頁(yè)面。

　　2.填寫(xiě)身份信息：輸入姓名、證件類(lèi)型、證件號、性別、出生日期, 點(diǎn)“下一步”進(jìn)入填寫(xiě)驗證信息頁(yè)面。

　　說(shuō)明：若已在該平臺注冊過(guò)，則證件號欄會(huì )提示“證件已被使用”。若忘記用戶(hù)名，請返回登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記用戶(hù)名？”，通過(guò)預留手機號碼找回。

　　3.填寫(xiě)驗證信息：下拉菜單選擇銀行，接著(zhù)輸入銀行賬號和手機號碼，點(diǎn)擊“發(fā)送短信驗證”，然后輸入收到的驗證碼，點(diǎn)“下一步”。

　　4.注冊成功：系統提示注冊成功后，請關(guān)閉注冊頁(yè)面。

　　5.登錄考生服務(wù)系統：返回考生服務(wù)系統登錄頁(yè)面，使用注冊成功的用戶(hù)名和密碼登錄系統。

　　6.如無(wú)法成功注冊，請務(wù)必在2020年11月17日18:00前致電0755-88100099、0755-88892919，或發(fā)郵件至ksykwb@hrss.sz.gov.cn（來(lái)郵時(shí)請在郵件中注明姓名、身份證號、聯(lián)系電話(huà)和事由）。

　?。ǘ┯脩?hù)信息維護

　　1.在考生服務(wù)系統登錄頁(yè)面，點(diǎn)擊“用戶(hù)信息維護”，將跳轉至統一用戶(hù)平臺登錄界面。

　　2. 考生在統一用戶(hù)平臺錄入用戶(hù)名、密碼和驗證碼后登錄。

　　3.在“用戶(hù)信息”界面，可修改注冊信息（允許修改的信息包括姓名、銀行、銀行賬號、手機號碼）；也可切換到“密碼管理”或“密保工具”欄分別進(jìn)行密碼管理或密保問(wèn)題設置。如下圖所示：

　　說(shuō)明：修改姓名或手機號碼，請按本指南“常見(jiàn)問(wèn)題”中第九個(gè)問(wèn)題的解答進(jìn)行處理。

　?。ㄈ?找回用戶(hù)名

　　在登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記用戶(hù)名？”，進(jìn)入找回用戶(hù)名頁(yè)面。

　　進(jìn)入找回用戶(hù)名頁(yè)面后，根據頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息：

　　流程：選擇找回方式→驗證身份→驗證手機校驗碼→找回用戶(hù)名成功

　　找回方式分為兩種：人臉識別、證件號碼+手機驗證碼

　　1.人臉識別：使用手機微信掃描二維碼進(jìn)行人臉識別，通過(guò)深圳公安民生警務(wù)實(shí)名核身通過(guò)后，將統一用戶(hù)平臺用戶(hù)名發(fā)送至注冊登記手機號碼，請及時(shí)查看手機短信。

　　2.證件號碼+手機驗證碼

　?。?）驗證身份：輸入姓名、用戶(hù)類(lèi)型（分個(gè)人用戶(hù)和單位用戶(hù)）、證件類(lèi)型、證件號、驗證碼，點(diǎn)擊“下一步”。

　?。?）驗證手機校驗碼：點(diǎn)擊“發(fā)送短信驗證”，在“動(dòng)態(tài)驗證”欄中輸入收到的驗證碼，點(diǎn)擊“下一步”。

　?。?）驗證通過(guò)后，查看手機短信便可找回用戶(hù)名。

　　說(shuō)明：接收短信驗證碼的手機號碼為注冊時(shí)填寫(xiě)的手機號碼。如注冊時(shí)填寫(xiě)的手機號碼已停用，請按本指南“常見(jiàn)問(wèn)題”中第十個(gè)問(wèn)題的解答進(jìn)行處理。

　?。ㄋ模┱一孛艽a

　　在登錄頁(yè)面點(diǎn)“忘記密碼？”，進(jìn)入找回密碼頁(yè)面。

　　進(jìn)入找回密碼頁(yè)面后，根據頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息：

　　流程：輸入用戶(hù)名→選擇找回方式→驗證身份→重置密碼→重置成功

　　1.輸入用戶(hù)名：輸入用戶(hù)名和驗證碼，點(diǎn)“下一步”進(jìn)入選擇找回方式頁(yè)面。

　　2.選擇找回方式：點(diǎn)擊“人臉識別”、“證件號碼+手機驗證碼”或“密保問(wèn)題”，進(jìn)入驗證身份頁(yè)面。

　　3.驗證身份：

　?。?）使用手機微信掃描二維碼進(jìn)行人臉識別，通過(guò)深圳公安民生警務(wù)實(shí)名核身通過(guò)后進(jìn)入重置密碼界面。

　?。?）證件號碼+手機驗證碼：選擇證件類(lèi)型，輸入證件號、手機號碼，點(diǎn)擊“發(fā)送短信驗證”，輸入獲取的動(dòng)態(tài)驗證碼后點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入重置密碼界面。

　　說(shuō)明：手機號碼必須為注冊時(shí)填寫(xiě)的手機號碼，若填寫(xiě)其他號碼，雖能接收短信驗證碼，但點(diǎn)擊“下一步”時(shí)無(wú)法通過(guò)驗證，如下圖所示。如注冊時(shí)填寫(xiě)的手機號碼已停用，請按本指南“常見(jiàn)問(wèn)題”中第十個(gè)問(wèn)題的解答進(jìn)行處理。

　?。?）密保問(wèn)題：依次輸入3個(gè)密保問(wèn)題的預留答案后，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入重置密碼界面。

　　說(shuō)明：選擇密保問(wèn)題時(shí)，若未設置密保問(wèn)題，則提示“未設置密保，不能通過(guò)密保問(wèn)題找回密碼”。建議用戶(hù)注冊成功后，立即通過(guò)“密保工具”菜單設置3個(gè)密保問(wèn)題。

　?。?）重置密碼：用戶(hù)名（默認），依次輸入新密碼、確認新密碼，兩個(gè)密碼校驗一致后，點(diǎn)擊“下一步”，密碼重置成功。

　　三、常見(jiàn)問(wèn)題解答

　?。ㄒ唬槭裁纯忌?wù)系統要接入統一用戶(hù)平臺？

　　原考生服務(wù)系統注冊只要求輸入身份證號、姓名和手機號碼，由于當前證件號碼、姓名等個(gè)人信息容易泄露，注冊行為是否本人發(fā)起無(wú)法核驗，手機號碼與注冊人身份對應關(guān)系也無(wú)從核實(shí)，會(huì )出現個(gè)人信息被他人冒用注冊而本人無(wú)法注冊，或者出現虛假報考的情況?？忌?wù)系統接入統一用戶(hù)平臺后，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)銀行信息對考生進(jìn)行實(shí)名認證，可有效避免上述情況出現，而且使用統一的賬戶(hù)信息還可以辦理深圳市人社局多項業(yè)務(wù)或查詢(xún)信息。

　?。ǘ┦裁纯荚囆枰诳忌?wù)系統注冊？

　　在公告或文件中注明需在考生服務(wù)系統報考的考試，如深圳市機關(guān)事業(yè)單位公開(kāi)招考、軍隊轉業(yè)干部安置考試、專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格以考代評和考評結合筆試、全國專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員計算機應用能力考試等。

　?。ㄈ┳孕枰裁礂l件？

　　注冊時(shí)，需持有一張有效的銀行借記卡或深圳金融社?？?，且該卡在銀行端已預留手機號碼（用于接收驗證碼）。目前，支持銀行包含建設銀行、工商銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、招商銀行、平安銀行、深圳農村商業(yè)銀行、郵儲銀行、交通銀行、中信銀行、光大銀行、民生銀行等12家銀行。若沒(méi)有上述銀行的有效借記卡或深圳金融社?？?，需前往其中一家銀行開(kāi)卡后才能注冊。

　?。ㄋ模┦裁磿r(shí)候可以注冊？

　　考生可隨時(shí)登錄考生服務(wù)系統（https://hrsstext.sz.gov.cn/ess/login）進(jìn)行注冊，無(wú)需等待相關(guān)考試報名開(kāi)始。

　?。ㄎ澹┳詴r(shí)，為何需填寫(xiě)銀行賬號？

　　填寫(xiě)銀行賬號信息是實(shí)名認證的關(guān)鍵。深圳市人社局已與12家金融社?？òl(fā)行銀行建立了合作基礎，可利用合作銀行信息核驗平臺對業(yè)務(wù)系統注冊用戶(hù)進(jìn)行實(shí)名認證。該平臺不僅支持金融社?？ㄐ畔⒙?lián)網(wǎng)核查，使用合作銀行的任一借記卡（非信用卡）信息均可完成驗證，從而免于考生往返辦事窗口進(jìn)行身份核驗即可達到“實(shí)名即實(shí)人”認證的目的?？忌峁┑你y行賬號等信息僅用于校驗身份，不用作其他用途。

　?。?shí)名認證會(huì )增加注冊用時(shí)嗎？

　　使用銀行卡進(jìn)行實(shí)名認證，下列情形會(huì )增加注冊用時(shí)：

　　1.沒(méi)有合作銀行的借記卡，需前往合作銀行開(kāi)卡后才能注冊。

　　2.注冊時(shí)填寫(xiě)的基本信息與銀行留存的信息不完全一致（姓名、證件類(lèi)別、證件號碼、手機號碼），可能需前往銀行變更信息，常見(jiàn)的是手機號碼變更。

　　因此，請盡早完成注冊以免影響正常報考。

　?。ㄆ撸┳詴r(shí)系統提示“人員姓名或證件名或證件號與銀行登記不匹配”該怎么辦？

　　1.請核對填寫(xiě)信息是否準確無(wú)誤。

　　2.若信息無(wú)誤的情況下仍無(wú)法通過(guò)驗證，可能由于用戶(hù)在該銀行窗口預留手機號碼變更或其他原因，建議用戶(hù)更換銀行卡重試。

　　3.若無(wú)其他銀行卡，可到已有銀行卡發(fā)卡行窗口核實(shí)或變更個(gè)人信息后再行注冊。

　　4.若到銀行窗口變更信息后仍無(wú)法注冊成功，請及時(shí)聯(lián)系深圳市人力資源和社會(huì )保障局信息中心（電話(huà)：0755-88892919），我們將盡快處理并回復。

　?。ò耍┬彰猩ё?，怎么辦？

　　姓名中的生僻字處理方式需與銀行留存信息保持一致。

　?。ň牛┳孕畔⑷绾涡薷?？

　　1.修改姓名。請憑相關(guān)證明先到銀行申請修改，修改成功后，在考生服務(wù)系統登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“用戶(hù)信息維護”進(jìn)行修改。

　　2.修改手機號碼。

　?。?）考生須先到銀行申請修改并修改成功；

　?。?）使用深圳金融社?？ㄗ缘目忌?，可以通過(guò)金融社保自助終端或在考生服務(wù)系統登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“用戶(hù)信息維護”進(jìn)行修改；其他考生，則須在考生服務(wù)系統登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“用戶(hù)信息維護”進(jìn)行修改。

　?。ㄊ┩擞脩?hù)名或密碼且注冊時(shí)填寫(xiě)的手機號碼又停用，導致無(wú)法找回用戶(hù)名或密碼，怎么辦？

　　1.須先到銀行申請并完成手機號碼修改。

　　2.忘記用戶(hù)名的：

　?。?）在考生服務(wù)系統登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記用戶(hù)名？”，進(jìn)入找回用戶(hù)名頁(yè)面，根據頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息，進(jìn)入“驗證手機校驗碼”頁(yè)面后，點(diǎn)擊“手機號已停用？”，進(jìn)入更換手機號頁(yè)面，根據提示填寫(xiě)信息并提交后完成手機號更換；

　?。?）返回考生服務(wù)系統登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記用戶(hù)名？”，進(jìn)入找回用戶(hù)名頁(yè)面，根據頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息，完成手機校驗碼驗證即可找回用戶(hù)名。

　　3.忘記密碼的：

　?。?）在考生服務(wù)系統登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記密碼？”，進(jìn)入找回密碼頁(yè)面，根據頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息，進(jìn)入“驗證手機校驗碼”頁(yè)面后，點(diǎn)擊“手機號已停用？”，進(jìn)入更換手機號頁(yè)面，根據提示填寫(xiě)信息并提交后完成手機號更換；

　?。?）返回考生服務(wù)系統登錄頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記密碼？”，進(jìn)入找回密碼頁(yè)面，根據頁(yè)面上方的流程，填寫(xiě)所需信息，完成手機校驗碼驗證及重置密碼即可。

　?。ㄊ唬┞?lián)系方式有哪些？

　　1.考生服務(wù)系統使用、報名信息填寫(xiě)聯(lián)系電話(huà)：0755-88100099；電子郵箱：ksykwb@hrss.sz.gov.cn，來(lái)郵時(shí)請在郵件中注明姓名、身份證號、聯(lián)系電話(huà)和事由。

　　2.技術(shù)支持聯(lián)系電話(huà)：0755-88892919。