從測評要素來(lái)看，公務(wù)員測評要素有綜合分析能力、言語(yǔ)表達能力、禮儀修養、組織協(xié)調能力、應急反映能力、心理素質(zhì)以及對公務(wù)員的職業(yè)認同度?？荚囆问侥壳巴ㄐ械目疾炷Ｊ绞墙Y構化面試和無(wú)領(lǐng)導小組討論。在中央國家機關(guān)公務(wù)員考試中，上述兩種形式都有，地方公務(wù)員考試以結構化面試為主（重慶有無(wú)領(lǐng)導小組討論） （江蘇省考全部為結構化面試）。面試的本質(zhì)是通過(guò)面對面的交流對考生做出評價(jià)，加以區分，核心是區分考生的素質(zhì)差異。與筆試相比，面試考察得更加客觀(guān)全面，對考生的綜合素質(zhì)要求更高。了解自己，發(fā)現自己的不足，針對公務(wù)員面試的測評要素，在原有基礎上完善自己，認真準備，是獲勝的前提。
在面試當中，考生的問(wèn)題主要有兩方面，一是緊張，另一方面是無(wú)話(huà)可說(shuō)。前者說(shuō)明自己信心不足，后者說(shuō)明自己的社會(huì )認知和分析思考的能力還有欠缺，對公務(wù)員的面試還缺乏了解。但更為重要的是，考生沒(méi)有端正心態(tài)，對公務(wù)員面試的理解存在誤區。通過(guò)以下提示，相信會(huì )對考生的面試有較大的幫助。
一、公務(wù)員在考官面前應懷有四種心態(tài)
首先，考生要有信心。信心的背后，第一要求考生對公務(wù)員具有強烈的職業(yè)認同感。這是在考試中積極心態(tài)的來(lái)源，只有你真正想得到它，才會(huì )在關(guān)鍵時(shí)刻扼住命運的咽喉，在殘酷的競爭中勇往直前。所以，考生在備考過(guò)程中要認真思考自己的未來(lái)，在職業(yè)選擇中清晰定位。第二考生要學(xué)會(huì )欣賞自己。在與其他考生的比較中，要能夠客觀(guān)評價(jià)自己。在發(fā)現別人的美的同時(shí)要能夠發(fā)現自己的美，能夠客觀(guān)評價(jià)自己也是成熟的表現。把真實(shí)的自己表現出來(lái)，本身就是一種勝利。從考生走進(jìn)考場(chǎng)的那一刻起，舉止儀表，無(wú)不表現出自己的信心。有了信心，緊張感會(huì )被戰勝。比如某省公務(wù)員考試中有這樣一道題目：“你到新單位半年了，工作很努力，群眾對你評價(jià)也不錯。但是領(lǐng)導對你不滿(mǎn)意，經(jīng)常批評你，你怎么辦？”回答這樣的題目，沒(méi)有堅定的信心，在壓迫之下便會(huì )有逃離的想法，從題目的考察來(lái)看，側重考察考生在壓力之下的反映，背后是考察考生對自己公務(wù)員素質(zhì)的信心。
其次，要有愛(ài)心。公務(wù)員職業(yè)，權責一致的背后，還要有一種服務(wù)意識。在干群關(guān)系中，面對群眾的困難，要從群眾的角度考慮他們的實(shí)際困難，增加理解與同情，設身處地地為百姓著(zhù)想，通過(guò)自己的努力，踐行全心全意為人民服務(wù)的執政宗旨。只有這樣才能正確處理好與群眾的關(guān)系。在同事矛盾的處理中，也要尊重同事，包容同事，學(xué)會(huì )換位思考，關(guān)系他人，無(wú)論是工作還是生活，都要懷有一顆關(guān)愛(ài)他人的心，自然可以建立良好的同事關(guān)系。比如這樣的題目：“你和你的同事有矛盾，他生病了，領(lǐng)導派你去照顧他，你怎么辦？”這道題目，從人際溝通來(lái)講，你要利用這次機會(huì )消除彼此的誤解，關(guān)心同事，就自然會(huì )有這樣的做法。那如何在照顧期間進(jìn)行溝通呢，自然是從自己身上找原因，最終消除誤解。還有比如“在政府征地拆遷過(guò)程中，有一釘子戶(hù)，領(lǐng)導派你去處理，你怎么辦？”這道題目的回答，首先在態(tài)度上要想到拆遷戶(hù)的困難，抱著(zhù)解決困難的態(tài)度去處理事情，自然是公務(wù)員應當擁有的工作出發(fā)點(diǎn)?？梢?jiàn)，自己的心態(tài)其實(shí)決定了方法。
再次，要有責任心。首先看一道揭示社會(huì )現象的題目：“現在社會(huì )上吃動(dòng)物怕激素，吃植物怕毒素，喝飲料怕××素，你怎么看？”作為一名公務(wù)員，要有對工作負責，對人民負責的精神。體現在工作中，要能夠嚴格履行法律賦予的職責，嚴格履行法定義務(wù)，對于題目中出現的現象，要嚴格履行監督職責，引導企業(yè)重視產(chǎn)品質(zhì)量，把人民的生命和健康放到第一位。作為政府工作人員，盡職盡責做好本職工作，是樹(shù)立良好政府形象，建立良好人際關(guān)系的要求，也是依法行政的要求。只有強烈的責任心，才能夠正確看待不同層級、不同崗位的工作，只要把工作做好了，就會(huì )得到領(lǐng)導的肯定，也是建立良好人際關(guān)系的基礎。
最好，要談到平常心。面試是自己綜合素質(zhì)的體現，不要指望奇跡的出現。過(guò)高的要求自己，不僅會(huì )使心理緊張，也會(huì )在回答問(wèn)題過(guò)程中，不斷地停頓，而停頓會(huì )讓考官覺(jué)得你不自信，這其實(shí)是對自己要求過(guò)高所導致。從人生長(cháng)遠來(lái)看，公務(wù)員只是自己職業(yè)的選擇，體現的是自己的人生價(jià)值，事實(shí)上，做任何事情，只要把事情做好，都會(huì )獲得回報，也都會(huì )體現自己的人生價(jià)值。比如這道題目：“你在單位中工作中工作很出色，同事對你評價(jià)也很高，但在這次干部提拔中你卻落選了。你怎么辦？”如何面對？除了找自身的不足之外，抱一顆平常心很重要。還有這道題目：“作為一名大學(xué)生，你被派到大山深處的一所學(xué)校去工作，山里的老鄉自發(fā)地來(lái)歡迎你，請你講一段話(huà)?！边@道題目考查的是考生的語(yǔ)言表達能力和應變能力。講話(huà)的主題一定是安心工作，為鄉親們做貢獻。但是作為一名大學(xué)生到底該如何面對即將開(kāi)始的生活呢？要有一顆平常心。相信無(wú)論在哪里都會(huì )實(shí)現人生價(jià)值，在工作中一定要把工作干好。抱著(zhù)這樣的心態(tài)去回答問(wèn)題，一定會(huì )有感染力。
二、考生須走出三個(gè)誤區
根據考生在面試中出現的問(wèn)題，還要提醒考生必須走出以下三個(gè)誤區：
第一，要走出追求完美的誤區。在很短的時(shí)間內，結構化面試是二十分鐘左右，無(wú)領(lǐng)導小組討論是一個(gè)小時(shí)左右，想把問(wèn)題想得很周到全面是不現實(shí)的。只要能夠真實(shí)地把自己的想法說(shuō)出來(lái)，把自己最好的一面呈現給考官就是勝利。在考試中出現的過(guò)度緊張情緒，語(yǔ)言混亂、反復，都與此有關(guān)。殘缺本身也是一種美，這種美的價(jià)值在于坦誠與自尊的力量。
第二，要走出幻想，相信有萬(wàn)能套路、可以應對一切的誤區。在考生考前培訓中，很多考生都會(huì )問(wèn)這樣的問(wèn)題：有沒(méi)有應對問(wèn)題的回答模式。想通過(guò)學(xué)習，學(xué)會(huì )應對一切的辦法。其實(shí)這同樣是不切實(shí)際的。具體問(wèn)題具體分析，針對自己的問(wèn)題努力提高才是根本。
第三，走出虛假空泛，套大道理的誤區。公務(wù)員的工作當然要以法律為依據，以政策為指導，并且要時(shí)刻想著(zhù)黨和政府的執政理念，考生在回答問(wèn)題時(shí)也要體現一定的理論水平。所以遇到“怎么看？”、“怎么辦？”時(shí)，考生在回答問(wèn)題時(shí)往往先把大道理說(shuō)一段，其于問(wèn)題設定的條件，實(shí)事求是地考慮問(wèn)題，才實(shí)與題目聯(lián)系并不緊密，讓人覺(jué)得太假，沒(méi)有實(shí)際內容?？忌鷳?zhù)眼體現考生的分析能力，也才能得到考官的良好評價(jià)。
公務(wù)員承擔著(zhù)管理社會(huì )事物，為百姓排憂(yōu)解難的職能。做一名合格公務(wù)員的前提是要端正的態(tài)度。干實(shí)事，實(shí)實(shí)在在地開(kāi)展工作，處處要體現以人為本的理念。在面試的選拔中，所選擇的對象，評價(jià)的標準，是能夠勝任此項工作的年輕人。所以在準備的過(guò)程中一定要著(zhù)眼于自己能力的提高，端正心態(tài)走出誤區。
