6月10日　　深圳公務(wù)員（執法類(lèi)）面試真題

1、如有遭遇暴力執法的執法對象前來(lái)機關(guān)申訴，你作為辦事人員該怎么處理？

【測評要素】應變能力、計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

（１）熱情接待，冷靜處理。首先熱情接待來(lái)申訴的人員，用真誠的態(tài)度，平靜申訴人員的情緒。其次，認真聽(tīng)取申訴人員的訴說(shuō)，并詳細記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)。最后，向申訴人員講明國家的法律政策，并記下申訴人員的電話(huà)和辦公室電話(huà)，請申訴人員耐心等待調查處理結果。

（２）及時(shí)匯報，聽(tīng)取領(lǐng)導指示。及時(shí)、如實(shí)地向領(lǐng)導報告，并把記錄的情況呈交，聽(tīng)取領(lǐng)導指示。

2、假如你在一個(gè)執法小組中，其他幾個(gè)組員都有些性格的缺點(diǎn)，你應該怎么辦？

【測評要素】應變能力、計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

（１）金無(wú)足赤，人無(wú)完人。存在性格的缺點(diǎn)無(wú)可厚非，我也不是完人，也存在著(zhù)這樣那樣的缺點(diǎn)，處理人際關(guān)系，首先要學(xué)會(huì )包容。

（２）嚴于律己，寬以待人。作為一名執法人員，對犯罪分子要毫不留情，嚴格執法，是原則，必須堅持。嚴于律己亦是原則，在工作中嚴格要求自己，絕不違章違法。對待自己的同志要注意團結，要善于理解，只要在工作中不存在違反國家法律的言語(yǔ)和行為，一切都可以諒解。

（３）用真誠和愛(ài)心構建和諧的團隊。尋找適當的時(shí)間和恰當的方式，積極與其他組員溝通，加深彼此之間的了解，充分尊重他們的個(gè)性，相信真誠和愛(ài)心的付出不會(huì )付諸東流，一個(gè)和諧的團隊最終會(huì )建立起來(lái)的。

 

６月１０日　　深圳公務(wù)員（審計局）

無(wú)領(lǐng)導小組面試真題

1、從我國的體制上來(lái)講，有人提出國家審計應該劃為人大管理，也有人提出還是保持現有的政府陳列管理，你支持哪種觀(guān)點(diǎn)，請討論。

【測評要素】綜合分析能力

【答案要點(diǎn)】

這從側面反映了我國的審計體制還不夠完善。我會(huì )支持前者的觀(guān)點(diǎn)。

一方面，政府要求的是內部審計，通過(guò)審計來(lái)檢查和發(fā)現政府內部各部門(mén)在預算執行、資金管理與運用中存在的問(wèn)題；人大要求的是外部審計，通過(guò)審計監督來(lái)了解和檢查政府在財政預算的行政管理過(guò)程中的情況和所存在的問(wèn)題。

另一方面，由于審計機關(guān)隸屬政府，“同級審”提出的審計報告在提交人大前須經(jīng)政府審閱把關(guān)，披露問(wèn)題的深度和解決問(wèn)題的力度都受到很大限制。人大與審計在預算監督中的矛盾是現行審計制度難以克服的。

所以，把審計問(wèn)題和解決問(wèn)題的權力從政府內部轉移到最高權力機關(guān)，從而有利于對政府財政預算進(jìn)行的全面的監督。

2、俗話(huà)說(shuō)：“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路，交八方友”。結合你交友的事例談?wù)剬Α敖话朔接选钡睦斫猓?/p>

【測評要素】綜合分析能力

【答案要點(diǎn)】

（１）真正的朋友，是一個(gè)人一生的財富。古今中外，對于朋友的精辟的詮釋很多，兩千年的孔子說(shuō)：有朋自遠方來(lái)，不亦悅乎；偉大的歷史學(xué)家司馬遷說(shuō)：士為知己者死；宋代的哲學(xué)家程顥說(shuō)：古者，自天子達于庶人，必須師友以成其德業(yè)；馬克思說(shuō)：人的生活離不開(kāi)友誼，但要得到真正的友誼卻是不容易的。友誼需要用忠誠去播種，用熱情去灌溉，用原則去培養，用諒解去護理。

（２）回顧我黨的歷史，如果中國共產(chǎn)黨不與各個(gè)民族黨派結成統一戰線(xiàn)，榮辱與共，肝膽相照，我們就不會(huì )趕走日本侵略者，不會(huì )打敗蔣介石，建立新中國。新中國成立以后，尤其是改革開(kāi)放以后，如果不是堅持共產(chǎn)黨領(lǐng)導的多黨合作制度，我們的經(jīng)濟建設就不會(huì )取得這么巨大的成績(jì)。無(wú)論是學(xué)習、工作、生活，我們都離不開(kāi)真正的朋友。古人說(shuō)：珠玉不如善友，富貴莫如仁友。朋友，可以把快樂(lè )加倍，把悲傷減半，一個(gè)人沒(méi)有好朋友，就不會(huì )看到自己的缺點(diǎn)。如果我們的生活中缺少了朋友，學(xué)習中就難以獲得真知，工作中就難以取得巨大的進(jìn)步，生活中就難以感到溫暖，我們的集體就會(huì )缺少凝聚力和向心力。

（３）“交八方友”，要堅持原則。對于國家而言，凡是有助于我們和諧社會(huì )建設的朋友，我們就要團結，因為團結就是力量，國家的建設需要和平穩定的環(huán)境。但是，任何損害我們國家建設、阻礙我們事業(yè)進(jìn)步的別有用心的勢力，我們絕對不與他們做朋友。對于個(gè)人而言，我們一定要尊守黨的原則和紀律，堅持清醒的頭腦，把握好分寸和尺度，不能因為所謂的朋友而使國家和集體的利益受到損害。最后讓我們記住這樣一句話(huà)：與邪惡者的友誼，像早晨的影子，時(shí)刻在縮短；與善美者的友誼，像傍晚的影子，時(shí)刻在增長(cháng)，直至生命之光的消失。

２月廣州市公務(wù)員考試面試真題

２月２６日上午

1、目前一方面社會(huì )對取消重點(diǎn)班的呼聲很高，但另一方面老百姓又希望把子女送入重點(diǎn)班，請問(wèn)你如何看待這個(gè)問(wèn)題？

【測評要素】綜合分析能力

【答案要點(diǎn)】

對于這個(gè)問(wèn)題，我是這么理解的。社會(huì )之所以對取消重點(diǎn)班的呼聲很高，是因為重點(diǎn)班的設立，是教育不公平的一種表現。對于學(xué)生來(lái)說(shuō)，設立重點(diǎn)班的做法不但不利于學(xué)生身心的健康成長(cháng)，而且不利于學(xué)生平等意識的培養。老百姓之所以又希望把子女送入重點(diǎn)班，其根本原因是我國現行的考試制度，特別是高考制度的設置上。雖然高考擴招，考大學(xué)較過(guò)去容易了，但千軍萬(wàn)馬過(guò)獨木橋的陰影仍然沒(méi)有完全消除，仍然籠罩在學(xué)生和家長(cháng)頭上，讓他們不敢有絲毫的放松。每年高考，有近半數的學(xué)生名落孫山。競爭的激烈甚至慘烈，讓人無(wú)法想象，也不忍想象。古人云：父母之為子，則為之計深遠。中國家長(cháng)　“望子成龍”的思想根深蒂固，很難改變。所以，廣大的家長(cháng)希望自己的子女能夠進(jìn)入重點(diǎn)班，其心情是可以理解的。

百年大計，教育為本，教育事關(guān)中華民族的興衰成敗。所以，我們的政府和教育主管部門(mén)應該繼續深化教育體制改革，積極探索一條適合中國發(fā)展的富有中國特色的教育發(fā)展之路，在全社會(huì )倡導一種公平正義的教育觀(guān)，讓平等地接受教育的觀(guān)念深入人心。就目前而言，重點(diǎn)班要徹底退出歷史的舞臺，還需要假以時(shí)日。但是，我們可以樂(lè )觀(guān)地預見(jiàn)，新義務(wù)教育法的施行和十七大的勝利召開(kāi)，我們的教育制度會(huì )更加科學(xué)，重點(diǎn)班終將被歷史揚棄。

 
2、據資料統計，目前上訪(fǎng)的人有８０％是無(wú)理取鬧，只有２０％是確有冤情，如果讓你去調查這個(gè)比例，請問(wèn)你會(huì )怎么做？　

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】　

對于群眾工作問(wèn)題，我們一定要堅持黨的從群眾中來(lái)到群眾去的工作路線(xiàn)，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是。

首先，認真分析資料所給出的數字，制定一個(gè)詳細周密的調查計劃，報領(lǐng)導批準；領(lǐng)導批準之后，按照計劃執行。

其次，成立一個(gè)調查小組，進(jìn)行責任分工，強調調查紀律，確保工作的順利進(jìn)行。

再次，根據上訪(fǎng)數字，選定上訪(fǎng)問(wèn)題比較嚴重的村子或社區，進(jìn)行實(shí)地調查。在調查過(guò)程中，我會(huì )深入群眾中間，采取恰當的方式，宣傳政府的政策，了解他們的實(shí)際情況，傾聽(tīng)他們的心聲，取得群眾的理解和信任，讓他們實(shí)事求是的反映問(wèn)題的真相。同時(shí)做好調查筆記，如實(shí)地記錄群眾的意見(jiàn)和心聲；如果遇到反映不實(shí)的情況，我會(huì )耐心地向他們講解國家的相關(guān)政策，讓老百姓理解政府，信任政府，做一個(gè)遵紀守法的好公民；如果遇到那些無(wú)理取鬧的人，先是動(dòng)之以情，曉之以理，端正他們的認識，讓他們意識到無(wú)理取鬧的后果；如果這些人依然頑固不化，我行我素，我會(huì )求助于執法部門(mén)來(lái)解決，讓那些頑固不化、蔑視國家法律的人受到應有的懲罰。

最后，調查工作結束以后，把調查的情況和結果如實(shí)報告領(lǐng)導。

3、你是剛進(jìn)單位的同志，領(lǐng)導讓你去給單位的同志做一次培訓，在你上課的時(shí)候下面有不少人議論紛紛，請問(wèn)你會(huì )怎么看待這個(gè)問(wèn)題？

【測評要素】應變能力、綜合分析能力

【答案要點(diǎn)】

非常感謝領(lǐng)導對我的信任！對于上述問(wèn)題的出現，我會(huì )認真對待，正確處理的。首先，我會(huì )真誠的請大家先保持安靜，認真聽(tīng)課。如果大家對我的講課有意見(jiàn)或者有好的建議，請大家在課下給我提出來(lái)，我會(huì )認真聽(tīng)取的。其次，認真聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議，虛心聽(tīng)取同志們的批評，并做好記錄，重新審察授課方案，取人之長(cháng)，補己之短，對培訓方案和講課內容做出相應的修改和調整。對于其他的原因，諸如有的同事認為我是個(gè)新人，剛來(lái)就得到領(lǐng)導的信任，對我的能力持有懷有態(tài)度的，等等，對于這樣的議論，我覺(jué)得很正常，我不會(huì )斤斤計較，放在心上。反而，我會(huì )更加的努力工作，以?xún)?yōu)異的成績(jì)證明領(lǐng)導的用人之明。和諧的人際關(guān)系，是順利開(kāi)展工作，取得良好業(yè)績(jì)的必要條件。在日常的工作中，我會(huì )充分尊重同志，保持一顆平常心，嚴于律己，寬以待人，與同事們搞好關(guān)系，使大家在融洽的工作環(huán)境中做好工作?！∽詈?，如實(shí)的向領(lǐng)導匯報這次培訓工作的真實(shí)情況，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導的批評和指導。認真總結經(jīng)驗教訓，為以后開(kāi)展類(lèi)似的工作做借鑒?！?/p>

4、單位里有一位你十分敬重的老同志，有一次在你面前說(shuō)單位里其他同事壞話(huà)，讓你留個(gè)心眼，你會(huì )怎么做？

【測評要素】協(xié)調人際關(guān)問(wèn)題

【答案要點(diǎn)】

對于這個(gè)問(wèn)題，我是這么認為的：人無(wú)完人，金無(wú)足赤。無(wú)論如何，老同志的出發(fā)點(diǎn)是好的，對于他善意的提醒，我應該表示感謝。但是，對于他所說(shuō)的一些情況，我會(huì )保持清醒的頭腦，在工作中繼續保持謙虛謹慎的態(tài)度，一如既往的工作，團結同志，與同志們保持良好的

人際關(guān)系，不對任何人持有偏見(jiàn)，也不僅僅計較，而是要學(xué)會(huì )寬容，學(xué)會(huì )諒解。

老同志為單位做出了很多年的貢獻，是我的前輩，有豐富的經(jīng)驗和閱歷，有很多的東西是值得我學(xué)習的，我會(huì )一如既往的尊敬他，向他請教工作中的疑難問(wèn)題，認真聽(tīng)取他的意見(jiàn)和建議。

總之，在以后的工作中，我會(huì )更加嚴格的要求自己，嚴于律己，寬以待人，努力工作，尊重同志，團結同志，把工作的熱情投入到為人民服務(wù)之中去，爭取做一名領(lǐng)導放心，同志信任，老百姓滿(mǎn)意的公務(wù)員。

２月２６日下午

1、對于珠江三角洲和長(cháng)江三角洲來(lái)說(shuō)，每到快過(guò)春節的時(shí)候，都會(huì )出現農民工的“退?！备叱?，甚至退保率達到了９５％，對于這個(gè)現象，你是如何看待？

【測評要素】綜合分析能力

【答案要點(diǎn)】

對于農民工退?，F象，我是這樣認為的：

（１）我們的社會(huì )保障體系不健全，是珠江三角洲和長(cháng)江三角洲農民工“退?！钡闹饕?。目前，我國社保制度存在著(zhù)一個(gè)明顯的弊端，即城鄉之間、地區之間，社保不能有效對接。制度的缺陷，使社保在某種程度上成了空中樓閣。

（２）農民工流動(dòng)性大、就業(yè)穩定性差等原因導致了農民工退保的高比例。農民工流動(dòng)性很大，一般居無(wú)定所，缺乏穩定性，很少有人能在一個(gè)地方工作達十五年之久，而地域之間的社?；ヂ?lián)還沒(méi)達到，造成農民工的退保的高頻率。

（３）退保費是農民工一筆重要收入，經(jīng)濟利益訴求也是退保的重要原因。

（４）地方政府不作為，反而從中牟利。如果外來(lái)人員在當地退休的越多，當地財政需要支出的養老金也越多。但是，如果他退保了，當地財政就不需要支出他的養老金。退保成為少數地方政府牟利的手段。針對這種現象，國家應該因勢利導，盡快出臺相關(guān)法律，建立統一規范的社會(huì )保障制度和業(yè)務(wù)流程，設立全國統一的社保賬戶(hù)，實(shí)行全國社保統籌，讓賬戶(hù)跟著(zhù)農民工走，農民工持一張ＩＣ卡，就可以實(shí)現社?？畹捻樌D移。同時(shí)加快專(zhuān)業(yè)人才隊伍的建設，讓社保工作走上規范、科學(xué)的軌道。

2、隨著(zhù)人們生活水平的提高，人們對“綠色文化”越來(lái)越重視?，F在你所在的部門(mén)要針對“綠色文化”開(kāi)展一次研討活動(dòng)，由你來(lái)組織，請問(wèn)你如何處理？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

準備階段。首先，我會(huì )認真學(xué)習“綠色文化”的定位，加深對“綠色文化”的理解；其次，制定研討計劃，包括研討會(huì )開(kāi)展的時(shí)間、地點(diǎn)、參加的人員、研討主題和議程、需要的資金、材料等，報請領(lǐng)導批準，領(lǐng)導批準之后，按照計劃執行。成立研討會(huì )會(huì )務(wù)組，合理分工，責任到人，嚴格會(huì )務(wù)紀律；聯(lián)系開(kāi)展研討會(huì )的地點(diǎn)，需要實(shí)地參觀(guān)的地點(diǎn)，準備研討會(huì )需要的一切資料，落實(shí)研討會(huì )人員的住宿和安全保障工作等。

執行階段：

（１）按照計劃的流程，先組織大家進(jìn)行實(shí)地考察，讓大家在差異中體會(huì )到建設“綠色文化”的重要性；播放一些具有實(shí)際指導意義的記錄片，拓展大家的眼界和思路，深化大家對“綠色文化”的認識和理解。

（２）認真學(xué)習相關(guān)文件，領(lǐng)會(huì )文件的精神，并結合實(shí)地考察的認識，展開(kāi)討論，并做好討論現場(chǎng)的實(shí)錄工作。

（３）在會(huì )議的過(guò)程中，及時(shí)與會(huì )務(wù)組保持聯(lián)系和溝通，保障與會(huì )人員的安全和健康，保障研討會(huì )的順利進(jìn)行。

（４）會(huì )議結束后，做好善后工作，并做好匯報總結工作。

3、你所在的單位，辦事大廳里一天突然涌進(jìn)非常多的辦理事務(wù)的人，甚至把大廳圍的水泄不通，你作為該大廳的負責人，請問(wèn)你如何處理？

【測評要素】應變能力、協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

（１）以最快的速度，把辦事大廳的情況報告領(lǐng)導，請求增派人手。

（２）通知后勤保安人員，協(xié)助維持辦事大廳的紀律，保持好大廳的穩定。

（３）穩定前來(lái)辦理事務(wù)人員的情緒，讓他們不要著(zhù)急，不要擁擠，按照秩序進(jìn)行。

（４）啟動(dòng)應急方案，迅速安排特設窗口，提高辦事的質(zhì)量和效率；通過(guò)廣播，與前來(lái)辦理事務(wù)的人員進(jìn)行協(xié)商，如果他們的事務(wù)不是特別緊急，請他們退出辦事大廳，大廳承諾一定會(huì )安排合適的時(shí)間專(zhuān)門(mén)接待他們，并向他們道歉，請求他們的諒解和支持。

（５）事情結束以后，如實(shí)向領(lǐng)導報告。并做好工作總結，為以后順利開(kāi)展工作做好借鑒。

4、與你共事的一位同事，脾氣非常大，經(jīng)常在工作中發(fā)脾氣，甚至你無(wú)法預料他下一次是什么時(shí)候發(fā)作，對于這樣的問(wèn)題，你如何處理？

【測評要素】應變能力、協(xié)調人際關(guān)系能力

【答案要點(diǎn)】

俗話(huà)說(shuō)的好，江山易改本性難移。人的性格的改變，不是朝夕之間的事情。所以，遇到脾氣大的同事，我會(huì )理性對待，妥善處理的。

首先，無(wú)論這個(gè)同事發(fā)多大的脾氣，我都要保持克制的心態(tài)，盡量避免與他的正面沖突，防止由于不必要的環(huán)節導致工作的順利進(jìn)行以及和諧的工作環(huán)境的破壞；

其次，細節決定成敗。在具體的工作中，在做好自己的本職工作的同時(shí)，注意一些細節性的問(wèn)題，盡量不觸及同事性格當中的雷區，留心同事愛(ài)發(fā)脾氣的規律，摸索他的性格特點(diǎn)，對癥下藥，努力營(yíng)造融洽的工作氛圍；選擇適當的機會(huì )和方式，與同事進(jìn)行真誠的溝通，了解他愛(ài)發(fā)脾氣的原因，與他一起共同解決這個(gè)性格當中的難題。功夫不負有心人，相信經(jīng)過(guò)不懈的努力，同事愛(ài)發(fā)脾氣的性格一定會(huì )有所改善。

２月２７日上午面試題

1、南京出現部分小學(xué)生炒股、買(mǎi)基金等，你如何看待？

【測評要素】綜合分析能力

【答案要點(diǎn)】

這個(gè)現象的出現，不是空穴來(lái)風(fēng)，而是有一定的原因的。我們應該辨證地分析，慎重地對待。首先，我們應該看到它的積極的一面，隨著(zhù)經(jīng)濟條件的不斷改善，如今不少孩子手中所擁有的零花錢(qián)、壓歲錢(qián)越來(lái)越多，讓這些孩子合理支配他們手中的“資金”，樹(shù)立理財意識，養成良好的理財習慣，是十分必要的。所以，讓他們接觸一點(diǎn)股市，對于培養他們的理財意識，也是一種方式。

雖然小孩子需要理財知識，但是我們不能忽視它的消極作用。炒股是風(fēng)險投資，如果小孩子沉浸在股市、基金市場(chǎng)，不僅會(huì )分散他們的學(xué)習注意力，一不小心，還會(huì )讓孩子從小養成金錢(qián)至上、惟利是圖、不勞而獲，甚至投機的思想。小學(xué)時(shí)代，是孩子們長(cháng)身體、學(xué)知識的重要時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期，如果正確的教育跟不上，就非常容易引起孩子心態(tài)的不正常，導致一些心理疾病的發(fā)生，同時(shí)不利于孩子科學(xué)的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的培養。

所以，為了孩子的健康成長(cháng)，家長(cháng)和學(xué)校要根據孩子成長(cháng)的規律，適當對孩子進(jìn)行一些理財知識的教育，是非常必要的。但是不能避重就輕，忽視了孩子成長(cháng)中最關(guān)鍵的事情。因此，對于小孩子炒股、買(mǎi)基金現象，我們要加強引導，讓孩子正確處理好理財與健康成長(cháng)的關(guān)系，努力讓孩子的身心獲得健康的發(fā)展。
 

2、群眾對本部門(mén)的網(wǎng)上政務(wù)有意見(jiàn)，認為網(wǎng)上審批等業(yè)務(wù)使用率不高，你如何解決？

【測評要素】組織計劃協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

對于這個(gè)問(wèn)題的解決，我決定采取以下步驟：首先，就群眾反映的問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)事求是的調查，傾聽(tīng)群眾的心聲；其次，針對調查的實(shí)際情況，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，尋求解決的辦法，制定解決的方案。

通過(guò)調查研究，我發(fā)現群眾對我們的網(wǎng)上政務(wù)不滿(mǎn)意的主要原因是：

（１）某些群眾不了解網(wǎng)上政務(wù)所涉及的范疇、具體操作程序，缺乏這方面的相關(guān)知識；

（２）我們對網(wǎng)上政務(wù)的介紹不具體、不到位，導致許多群眾對網(wǎng)上政務(wù)的認識模糊；

（３）網(wǎng)上政務(wù)的辦理程序過(guò)于復雜和繁瑣，容易出現錯誤等程序原因；

（４）網(wǎng)上政務(wù)辦理業(yè)務(wù)的效率低，相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)熟練程度和工作效率還有待提高。

針對上述原因，我將采取以下幾項措施進(jìn)行改善：

（１）加大對網(wǎng)上政務(wù)知識的宣傳。通過(guò)電視專(zhuān)欄、廣播、宣傳頁(yè)等方式把網(wǎng)上政務(wù)的有關(guān)知識清晰、準確、詳細的介紹給群眾，讓廣大群眾充分了解網(wǎng)上政務(wù)的相關(guān)知識和作用，鼓勵廣大群眾充分利用網(wǎng)絡(luò )辦理業(yè)務(wù)。

（２）完善網(wǎng)上政務(wù)系統，簡(jiǎn)化網(wǎng)上政務(wù)辦理的程序，使網(wǎng)上政務(wù)程序操作趨于簡(jiǎn)單、便捷，方便群眾使用；

（３）加強網(wǎng)上政務(wù)的培訓，提高網(wǎng)絡(luò )辦理業(yè)務(wù)的效率。針對群眾對網(wǎng)上政務(wù)的具體意見(jiàn)，我們要加強對工作人員的業(yè)務(wù)培訓，提高他們的認識和責任心，同時(shí)提高網(wǎng)上政務(wù)的辦事質(zhì)量和效率。

3、一天有人來(lái)你辦公室指責你，認為你錯誤地指導辦理相關(guān)業(yè)務(wù)而導致失敗，但實(shí)際不是你指導的，而是你的同事所為，對此，你如何解決？

【測評要素】協(xié)調人際關(guān)系

【答案要點(diǎn)】

（１）首先我會(huì )虛心接受對方的批評，并熱情接待，對其進(jìn)行安撫。

（２）詳細詢(xún)問(wèn)事情的原委，了解問(wèn)題所在。如果這個(gè)問(wèn)題是我的權限和職責范圍內的，我將積極指導這位同志辦理業(yè)務(wù)，使其滿(mǎn)意而歸。如果不是我的權限和職責范圍內的事情，但是此項業(yè)務(wù)能夠即時(shí)解決的話(huà)，我會(huì )找到我的同事，委婉說(shuō)明情況，讓他指導這位同志辦理業(yè)務(wù)。若不能即時(shí)解決的話(huà)，我會(huì )將事情詳細記錄下來(lái)，坦誠告訴他此項業(yè)務(wù)不是我負責的，我會(huì )盡快聯(lián)系相關(guān)負責人解決問(wèn)題，并留下這位同志的聯(lián)系方式。

（３）送走這位同志后，我會(huì )和同事委婉地說(shuō)明情況，并將情況記錄和聯(lián)系方式交給同事解決這件事情。

（４）認真反思，寫(xiě)好工作總結。

4、跟領(lǐng)導出差在外，對方接待人員對你的領(lǐng)導接待很熱情，但對你比較冷淡，在接下來(lái)的一周里，你如何對待？

【測評要素】協(xié)調人際關(guān)系

【答案要點(diǎn)】

針對這樣的情況，我會(huì )以平常心對待。

（１）對方接待人員對我不熱情可能是對我不熟悉，我會(huì )以積極熱情的態(tài)度和對方相處，配合領(lǐng)導和對方的工作。我相信有了融洽的相處和配合，對方會(huì )熟悉我并和我友好相處的。

（２）如果是對方對我有誤會(huì )，我也會(huì )積極與之進(jìn)行溝通，消除誤會(huì )。

（３）如果是我在有些地方做得不妥善而引起了對方的不滿(mǎn)意，我也會(huì )及時(shí)地做自我反省，并在今后的工作中妥善完成各項工作，在人際交往上采用積極友好的方式與對方友善相處，相信對方能夠對我改變態(tài)度的?？傊?，作為領(lǐng)導的助手，首先要以工作為重，以配合領(lǐng)導和完成相關(guān)工作為原則，嚴于律己，寬以待人，學(xué)會(huì )寬容和理解。

２月２７日下午面試題

1、目前國內情人節、圣誕節等西方節日盛行，有人說(shuō)，這樣會(huì )對我國傳統節日造成巨大沖擊，對此，你怎么看？

【測評要素】綜合分析能力

【答案要點(diǎn)】

對于上述問(wèn)題，我們應該辨證地看待。隨著(zhù)改革開(kāi)放的不斷推進(jìn)，中國的大門(mén)已經(jīng)向全世界敞開(kāi)，西方國家的一些節日，諸如情人節、圣誕節等的涌入是非常正常的，這些國外的節日以其浪漫的情調、熱鬧的氣氛、歡快的形式，得到國內一些年輕人的歡迎，也是非常正常的。這些節日的盛行，對我國傳統節日造成一定的沖擊是難免的。這與一些年輕人追求輕松、浪漫、自由、快樂(lè )的風(fēng)尚有關(guān)，同時(shí)也與我國傳統節日的某些環(huán)節過(guò)于繁縟有關(guān)。但是，我國是四大文明古國之一，悠久燦爛的歷史文明，是我們的祖先留給我們的最珍貴的財富，我們不能隨意丟棄。我們是中國人，中華文化是我們的魂，我們有責任和義務(wù)，傳承我們的文明。對于外來(lái)的事物，我們要學(xué)會(huì )揚棄，學(xué)其精華，去其糟粕，把它們精華的部分融入到我們的文明中來(lái)，那么我們的文明會(huì )更加先進(jìn)，更加進(jìn)步，更加豐富，更加完美。所以，對于我們優(yōu)秀的傳統文化，我們不能輕易放棄。面對外來(lái)文化的沖擊，我們不要害怕，只要我們以辨證的、發(fā)展的眼光看待這個(gè)問(wèn)題，加強對傳統文化的宣傳，加大對傳統文化的保護力度，從法律和制度方面給予足夠的重視，相信我們的傳統文化會(huì )得到傳承，并且會(huì )得到發(fā)揚光大。

2、單位領(lǐng)導想讓本單位的同志多讀點(diǎn)文言書(shū)，委派你安排組織，你會(huì )怎么做？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

非常感謝領(lǐng)導對我的信任，我一定不辜負領(lǐng)導對我的期望。燦爛多姿的古代文明，是祖先留給我們的寶貴財富，它們中的精華部分，對于我們今天的發(fā)展依然有重要的指導作用。知古可以鑒今，所以，學(xué)習它們，是必要的也是重要的。

（１）制定計劃，報領(lǐng)導批準，領(lǐng)導批準后，按照計劃執行；

（２）從本單位的實(shí)際和需要出發(fā)，購買(mǎi)一批通俗易懂的文言讀本，包括春秋、戰國策、史記、漢書(shū)、三國志、資治通鑒、全唐書(shū)等二十四史以及孫子兵法、論語(yǔ)、荀子、韓非子、莊子、道德經(jīng)、唐詩(shī)、宋詞、唐宋八大家散文、古文觀(guān)止、三國演義等文藝著(zhù)作；然后，布置圖書(shū)室和閱覽室，把圖書(shū)編號，制定借閱制度；

（３）安排學(xué)習的時(shí)間和形式。根據單位的工作特點(diǎn)，安排合理的集中學(xué)習的時(shí)間。集中學(xué)習的時(shí)候，大家可以自由討論，發(fā)表看法，暢談學(xué)習心得，在學(xué)習中達到互相促進(jìn)的目的。同時(shí)，允許大家自由借閱，但是必須遵守圖書(shū)借閱的規定，按時(shí)歸還圖書(shū)，不得損壞和據為己有；定期舉辦學(xué)習交流會(huì )，以豐富多樣的形式，促進(jìn)大家學(xué)習文言文的熱情和積極性。

（４）及時(shí)向領(lǐng)導如實(shí)匯報大家的學(xué)習情況，認真聽(tīng)取領(lǐng)導的建議和指示。

3、你是一個(gè)大型活動(dòng)的后勤負責人，活動(dòng)前一天晚上，負責第二天午飯的飯店通知你說(shuō)，不能按時(shí)供應午飯了，你會(huì )怎么做？

【測評要素】應變能力、協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

出現這樣的情況很正常，我會(huì )妥善處理的。

（１）迅速向領(lǐng)導匯報此事，同時(shí)聯(lián)系規格相當的不影響活動(dòng)正常進(jìn)行的有保障的飯店。

（２）聯(lián)系好具體的飯店之后，向領(lǐng)導匯報，請求領(lǐng)導的批示。得到允許后，向飯店預定第二天的午飯。就供飯的細節問(wèn)題與飯店進(jìn)行細致的協(xié)調溝通。并親自趕往飯店，進(jìn)行試餐，保障飯食的質(zhì)量。

（３）通知后勤工作人員，做好變動(dòng)后的后勤工作。一切安排妥當以后，向領(lǐng)導匯報第二天的就餐飯店以及時(shí)間、車(chē)輛接送的安排?！?/p>

4、你喜歡寫(xiě)一些關(guān)于單位的新建議給領(lǐng)導，但每次都石沉大海，你會(huì )怎么做？

【測評要素】協(xié)調人際關(guān)系

【答案要點(diǎn)】

這種情況的出現，原因有很多，我會(huì )以一個(gè)積極的心態(tài)面對。

（１）首先我會(huì )開(kāi)展自我批評，從我自身查找原因：是否是因為我提建議的方式不夠妥當，是否是因為我提的建議不具備很強的可行性，是否是我提出的建議不符合我們單位的實(shí)際，還是因為我的建議太幼稚，做法太盲目等等，如果是這些原因的話(huà)，我會(huì )及時(shí)改正，多向老同志們請教，多向身邊的同事們學(xué)習，及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，爭取自己在各方面得到迅速提高。

（２）如果不是這些原因，我也不會(huì )埋怨，發(fā)牢騷。因為有可能是最近領(lǐng)導事務(wù)比較繁忙，還沒(méi)有抽出時(shí)間看我的建議，如果是這種情況，我會(huì )平心靜氣，耐心等待領(lǐng)導的回應；

（３）總之，無(wú)論是何種原因，我都會(huì )認真對待，正確處理的。在以后的工作中，我會(huì )尊重領(lǐng)導，團結同事，謙虛謹慎，不驕不躁，在高質(zhì)量完成本職工作的同時(shí)，積極關(guān)心本單位的建設，爭取做一個(gè)領(lǐng)導放心、同事信任、群眾滿(mǎn)意的公務(wù)員。

２月２８上午

1、雪災過(guò)后社會(huì )討論的熱點(diǎn)是如何解決外來(lái)工春運的問(wèn)題，請談?wù)勀愕囊庖?jiàn)？

【測評要素】綜合分析能力

【答案要點(diǎn)】

雪災過(guò)后的春運的任務(wù)會(huì )更加艱巨，鐵路部門(mén)和地方政府應該加以重視，進(jìn)行科學(xué)的引導，并加強管理，使外來(lái)工能夠平安順利回家。所以，在解決外來(lái)工春運的問(wèn)題上應該對以下幾個(gè)方面進(jìn)行重視：

（１）交通運輸部門(mén)要細化完善應急機制，防止出現災后突發(fā)事故。

（２）增設外來(lái)工專(zhuān)門(mén)窗口，穩定票價(jià)，嚴厲打擊販票倒票行為。

（３）公安等執法部門(mén)認真做好車(chē)站、機場(chǎng)等春運部門(mén)的秩序維護工作，防止出現擁擠、混亂、超載現象，保證外來(lái)工的人身安全和財產(chǎn)安全，嚴厲打擊違法犯罪。

（４）提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)環(huán)境，穩定物價(jià)，對趁機抬高物價(jià)的行為，政府部門(mén)應予以嚴厲的打擊。

（５）衛生部門(mén)、民政部門(mén)、公安等部門(mén)要團結協(xié)作，共同做好在雪災中受困群眾的食品、安全、衛生保護工作。

2、西北的同行要來(lái)本局學(xué)習，領(lǐng)導把任務(wù)交給你去組織，你怎么開(kāi)展？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】　

感謝領(lǐng)導對我的信任，我一定高質(zhì)量完成這項任務(wù)。首先，制定詳細、周密的組織接待計劃，報請領(lǐng)導批準。其次，領(lǐng)導比準后，嚴格按照計劃執行。

（１）根據來(lái)學(xué)習的人數和學(xué)習的內容，制定開(kāi)展工作的日程表。成立接待小組，明確分工。落實(shí)學(xué)習活動(dòng)所需要的資金和車(chē)輛、預訂好賓館。和對方保持聯(lián)系，以防止時(shí)間和計劃出現變動(dòng)。

（２）按照對方到達的時(shí)間和方式，安排車(chē)輛及時(shí)去機場(chǎng)或者車(chē)站去迎接，然后將其安排到既定的賓館內，就學(xué)習的過(guò)程、生活等方面的工作向組隊前來(lái)學(xué)習的負責人介紹清楚并征求帶隊領(lǐng)導的意見(jiàn)。

（３）安排一個(gè)小型的歡迎會(huì )，并請局領(lǐng)導講話(huà)。按照工作的日程安排，嚴謹細致地引導對方到指定的地點(diǎn)進(jìn)行參觀(guān)、學(xué)習、經(jīng)驗交流工作，

（４）在學(xué)習結束后，舉辦一個(gè)小型歡送會(huì )，并及時(shí)購買(mǎi)返程機票或者火車(chē)票，送來(lái)訪(fǎng)團安全歸程。完成任務(wù)后，以書(shū)面形式向領(lǐng)導如實(shí)匯報接待和學(xué)習情況；認真總結，為以后開(kāi)展類(lèi)似工作積累經(jīng)驗。

3、群眾向你反映了情況，根據實(shí)際，你認為反映的意見(jiàn)基本不切實(shí)際，但無(wú)論如何向群眾介紹都不被接受，其中有人的情緒還比較激動(dòng)，你怎么辦？

【測評要素】協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

（１）遇到這種情況，我會(huì )保持冷靜，理性處理。

（２）向群眾道歉，安撫情緒比較激動(dòng)的群眾，調整工作思路和方式。

（３）深入實(shí)地，就群眾反映的情況展開(kāi)調查，　查找事情發(fā)生的主要原因，制定解決問(wèn)題的方案。

（４）與群眾就實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行溝通，是群眾的誤解的，我會(huì )耐心的向群眾說(shuō)明情況，講清楚國家的具體政策。如果是我們工作中的失誤，我會(huì )向群眾道歉，并向群眾保證把他們反映的問(wèn)題及時(shí)報告領(lǐng)導，一定要讓群眾相信，政府會(huì )給他們一個(gè)明確的答復并解決他們反映的問(wèn)題的。

（５）把群眾反映的問(wèn)題和調查處理情況如實(shí)向領(lǐng)導報告并認真總結經(jīng)驗教訓，爭取做一個(gè)讓群眾滿(mǎn)意、領(lǐng)導放心的公務(wù)員。

4、局里有個(gè)出國深造的機會(huì )，深造回來(lái)就有升遷的機會(huì )。你和另一位同事無(wú)論在學(xué)歷、背景、能力等等方面都不相伯仲，你會(huì )怎么突出自己而爭取到這個(gè)機會(huì )？

【測評要素】協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

英國著(zhù)名哲學(xué)家培根說(shuō)：善于識別與把握時(shí)機是極為重要的。遇到這樣的好機會(huì )，我當然不會(huì )放棄。

（１）保持良好的心態(tài)，堅持公平競爭的原則，謙虛謹慎，戒驕戒躁，以認真踏實(shí)的工作態(tài)度做好本職工作，在具體的工作中展示我的工作能力和發(fā)展潛力，絕對不搞歪門(mén)邪道。

（２）在實(shí)際工作中，如果出現需要與我產(chǎn)生競爭的那位同事合作的情況，我會(huì )一如既往的本著(zhù)謙虛認真的態(tài)度與之合作，并積極向那位同事學(xué)習，做到優(yōu)勢互補，共同把工作做好。

（３）更加注意提高自己的團隊合作意識，創(chuàng )建良好的工作氛圍，取得領(lǐng)導和同事的認可。

（４）提高駕馭全局的能力和創(chuàng )新意識，提高業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，勇挑重任，顧全大局。

 
２月２８日下午

1、新的《勞動(dòng)合同法》實(shí)施后，產(chǎn)生了很多關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的糾紛，你怎么看待這個(gè)問(wèn)題？

【測評要素】綜合分析能力

【答案要點(diǎn)】

（１）新的《勞動(dòng)合同法》的制定與實(shí)施，表明了我國立法工作又取得了更大的進(jìn)步，也表明了國家在新形勢下對維護勞動(dòng)者利益和權利的重視。新的《勞動(dòng)合同法》實(shí)施后，產(chǎn)生很多勞動(dòng)糾紛是多方面原因造成的，不能把主要責任歸咎于新《勞動(dòng)合同法》的實(shí)施。

（２）新《勞動(dòng)合同法》實(shí)施后，涉及勞動(dòng)關(guān)系糾紛的案件增多，這充分說(shuō)明了勞動(dòng)者維權、知法守法觀(guān)念的增強，同時(shí)也說(shuō)明許多企業(yè)仍然存在著(zhù)侵犯勞動(dòng)者權益的行為，還沒(méi)有完全按照新《勞動(dòng)合同法》的具體規定，保障勞動(dòng)者的合法權利。

（３）新《勞動(dòng)合同法》頒布實(shí)施后，廣大勞動(dòng)者要認真學(xué)習《勞動(dòng)合同法》的內容，做到知法守法，當企業(yè)存在著(zhù)侵犯勞動(dòng)者權利和利益的行為時(shí)候，要主動(dòng)拿起法律的武器，維護自己的合法權利。

（４）雖然新《勞動(dòng)合同法》頒布實(shí)施了，勞動(dòng)者找到了維護自身權利的法律依據，但是，并不是說(shuō)個(gè)別企業(yè)就不會(huì )侵犯勞動(dòng)者的權利了。這就要求執法部門(mén)要加大執法力度，加強對企業(yè)的監管，讓企圖侵犯法律尊嚴和侵犯勞動(dòng)者權益的行為無(wú)立足之處。

2、針對歷年來(lái)廣州的房?jì)r(jià)調控文件，你如何組織編制成冊？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

首先，整理所有房?jì)r(jià)調控文件，了解文件的實(shí)際情況。

其次，對文件進(jìn)行分類(lèi)，可按照頒布的時(shí)間歸類(lèi)，如計劃經(jīng)濟時(shí)代，頒布的房?jì)r(jià)調控文件是哪幾個(gè)，改革開(kāi)放以后頒發(fā)的又是哪幾個(gè)；或者，按照國家制定發(fā)展規劃的年份，進(jìn)行歸類(lèi)。如一五計劃有哪些，二五計劃有哪些等，依此類(lèi)推；

再次，在劃定的時(shí)間階段內，根據頒發(fā)文件的原因、特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)。如為了平抑物價(jià)，穩定市場(chǎng)，加強宏觀(guān)調控的需要等；

最后，制定科學(xué)的方便閱讀的方案，報領(lǐng)導批準，領(lǐng)導批準之后執行。

3、你負責組織一個(gè)會(huì )議，到了會(huì )議室卻發(fā)現地方不夠擺放大會(huì )議桌，而又沒(méi)有小的會(huì )議桌，如何處理？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

根據本次會(huì )議的性質(zhì)、出席人員、規模和日程，確定是否真的需要大的會(huì )議桌。如果必須要擺置大會(huì )議桌，則根據實(shí)際情況，調換一個(gè)寬敞的能夠擺放大會(huì )議桌的會(huì )議室；如果本單位沒(méi)有大的會(huì )議室，報請領(lǐng)導批準后，聯(lián)系一個(gè)比較合適的有大會(huì )議室的酒店。如果參加會(huì )議的人數不多，沒(méi)有重要領(lǐng)導參加，會(huì )議時(shí)間不長(cháng)，不設置大會(huì )議桌也不傷大雅，就把實(shí)際情況報告領(lǐng)導，征求領(lǐng)導的意見(jiàn)，看能否用其他的桌子代替，前提是保證會(huì )議環(huán)境一定要布置的舒適美觀(guān)。

4、一個(gè)同事以自我為中心，總以為別人針對他，不好交往，你如何處理？

【測評要素】協(xié)調人際關(guān)系能力

【答案要點(diǎn)】

（１）認真反思自己在平常工作中存在的不足，調整工作思路和工作方式。

（２）注意團結同志，以誠待人，同時(shí)注意談話(huà)的方式，盡量不要與他產(chǎn)生不必要的沖突，以免引起他不必要的誤解。

（３）在實(shí)際工作中，當這個(gè)同事遇到困難的時(shí)候，主動(dòng)向這個(gè)同事伸出援助之手，幫助他解決困難，讓他感覺(jué)到我們這個(gè)集體的溫暖和真誠，讓他逐步改變原來(lái)錯誤的看法，融入到我們這個(gè)集體中來(lái)。

（４）如果在工作中遇到合作的情況時(shí)，多與之溝通協(xié)商，認真聽(tīng)取他的意見(jiàn)并充分尊重他的建議，在遇到原則問(wèn)題上意見(jiàn)相左的時(shí)候，要堅持原則；在不關(guān)乎原則的小事上要講風(fēng)格。

（５）和諧的工作環(huán)境、健康的心態(tài)是順利開(kāi)展工作、取得工作成績(jì)的前提條件。所以，在日常工作中，我們一定要樹(shù)立大局意識，嚴于律己，寬以待人，團結同志，學(xué)會(huì )寬容。

５月　　廣東面試真題

５月１４日上午

1、教育部規定農村９年義務(wù)教育中，書(shū)本由學(xué)校免費提供，學(xué)完由學(xué)校收回，發(fā)給下一年學(xué)生使用，對這一事件你怎么看？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

對于這個(gè)問(wèn)題，我是這么認為的：

（１）這是一個(gè)節省國家資源，減輕農民負擔的好辦法。我國的森林資源匱乏，人均占有量很低，節約森林資源是每一個(gè)中國人應有的職責。造紙用的原材料主要是樹(shù)木。教育部的這種規定，是從我國的國情出發(fā)，符合我國實(shí)際情況的。這樣做不但節約了大量的森林資源，而且減輕了農民負擔，是一個(gè)深得人心的好辦法。

（２）有利于學(xué)生勤儉節約意識的培養。雖然農村各方面的條件與城市相比還存在著(zhù)一定的差距，但是經(jīng)過(guò)三十年的改革開(kāi)放，我國農村的面貌發(fā)生了天翻地覆的變化，農民的生活條件也發(fā)生了質(zhì)的飛躍。許多家庭經(jīng)濟條件富裕的孩子，與城市孩子的生活方式的差別不大。我們說(shuō)良好習慣的養成是個(gè)系統工程，在富裕的生活條件下養成勤儉節約的生活習慣，必須從娃娃做起。而且，勤儉節約是中華民族的優(yōu)秀傳統，傳承優(yōu)秀傳統是我們的責任。

（３）有利于學(xué)生優(yōu)秀品質(zhì)的培養。教育部的這種做法，對于學(xué)生優(yōu)秀品質(zhì)的培養，具有重要意義?，F在的孩子，大部分都是獨生子女，過(guò)分自我，已經(jīng)成為制約他們發(fā)展的一個(gè)因素。樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，對于孩子的成長(cháng)非常關(guān)鍵。讓“自私自利為恥、助人為樂(lè )為榮”的思想在孩子心中生根發(fā)芽非常的重要。所以，從小抓起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，對于培養學(xué)生的優(yōu)秀品質(zhì)十分關(guān)鍵。

2、如果你是村干部，村公路兩旁的居民將垃圾倒在公路旁，多次清理無(wú)效，請問(wèn)，你對這事有什么好辦法？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

（１）認真反思以前做法的不足之處，展開(kāi)實(shí)地調查。這件事情的發(fā)生和長(cháng)時(shí)期存在，表明了村委會(huì )工作存在著(zhù)失誤，我們應該進(jìn)行深刻反思，認真查找工作的失誤，并展開(kāi)實(shí)地調查，弄清楚事情屢屢得不到解決的原因。

（２）完善工作方案，改變工作方式。召集公路兩旁的居民談話(huà)，認真聽(tīng)取居民的心聲和意見(jiàn)，不斷完善工作方案，改變工作方式。

（３）加大宣傳力度，讓村民樹(shù)立環(huán)保意識。通過(guò)村廣播站、政策宣傳欄等方式，積極宣傳講環(huán)保、樹(shù)新風(fēng)的意義和作用，讓公路兩旁的居民充分了解將垃圾倒在公路旁的錯誤做法，端正村民思想。

（４）加強監督，對違反村委規定的人進(jìn)行適當的懲罰。通過(guò)設立意見(jiàn)箱、派人監督和互相監督的方式，對違反村委規定、繼續傾倒垃圾的人進(jìn)行適當的懲罰。

 
3、某高校為幫助邊遠山區的貧困學(xué)生準備到珠三角地區義演，如果這事由你負責，請問(wèn)你將如何策劃？你估計有可能發(fā)生什么困難，如何解決？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答題要點(diǎn)】

（１）首先聽(tīng)取領(lǐng)導的意見(jiàn)，遵照領(lǐng)導的指示。（２）組織義演領(lǐng)導小組，分工具體，責任到人。（３）征求領(lǐng)導小組同事們的意見(jiàn)，群策群力，集思廣益，不落掉任何一個(gè)細節。（４）與珠江三角地區具體單位聯(lián)系溝通，選定義演的地址，敲定義演的時(shí)間。（５）選定參加義演的人員和節目，進(jìn)行彩排，保證義演節目的健康和豐富多彩。（６）成立后勤服務(wù)小組，保障義演所有人員的后勤服務(wù)工作。（７）成立安全保護小組，制定安全保護工作方案和處理突發(fā)事件方案。（８）認真與義演場(chǎng)地提供單位協(xié)商，就善后工作達成共識。遵守國家法律，照章納稅。估計可能發(fā)生的困難有：（１）義演工作人員突然請假事件。（２）天氣變化對義演工作的影響。（３）義演活動(dòng)對當地人民生活的影響。（４）義演款項的管理和使用問(wèn)題。（５）突發(fā)事件的處理。

解決辦法：

（１）按照實(shí)際情況，安排適當的候補人員。（２）根據當地地理環(huán)境和天氣變化特點(diǎn)，做好相應的準備工作。（３）與場(chǎng)地提供者進(jìn)行協(xié)商，選取合適的場(chǎng)地，盡量做到不擾民，不影響當地居民正常的工作生活秩序。（４）制定嚴格的財務(wù)管理監督制度，做到善款的合理使用。（５）與當地公安、醫療部門(mén)聯(lián)系，確保突發(fā)事件得到及時(shí)、有效的處理。

4、某社區有人發(fā)傳單說(shuō)：“樓上的發(fā)射塔對人的身體影響巨大?！庇钟腥嗽诰W(wǎng)上發(fā)表文章，呼吁社區居民今晚８點(diǎn)一起拆塔，如果你是居委會(huì )負責人，你將如何處理這事？

【答題要點(diǎn)】

（１）收集意見(jiàn)，歸納分類(lèi)，做到心中有數，制止散發(fā)傳單的行為。

（２）進(jìn)行走訪(fǎng)，進(jìn)行調查，認真傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)和建議。

（３）查閱相關(guān)資料，與科研機構聯(lián)系，詳細了解發(fā)射塔的具體知識，看是否真的對人的身體存在著(zhù)巨大影響。

（４）如果真的如傳單和網(wǎng)上所宣傳的，發(fā)射塔對人體存在著(zhù)巨大影響，應積極與建塔單位聯(lián)系并進(jìn)行協(xié)商，采取補救措施，減少發(fā)射塔對人體的影響，讓居民放心。如果不像他們所說(shuō)的那樣，完全是居民的過(guò)分擔心，則向居民說(shuō)明實(shí)際情況，并把所查閱和調查的資料印刷成冊發(fā)給居民，消除居民的誤會(huì )。

（５）總結工作教訓，及時(shí)了解民意，爭取把今后的社區工作做得更好、更扎實(shí)。

５月１４日下午

1、怎么看待新聞合成圖片作假？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

對于這個(gè)問(wèn)題，我認為應該辨證的看待，具體情況具體分析。對于那些出發(fā)點(diǎn)是好的新聞合成圖片作假事件，我們要給予理解；對于那些為了一己之私，犧牲國家利益的作假行為，我們要給予嚴厲的懲處。但是，實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，真實(shí)及時(shí)報道事件是新聞工作者必須要遵守的職業(yè)原則，也是一個(gè)合格的新聞工作者所必須具備的職業(yè)操守，任何時(shí)候都不要違背。如果做不到真實(shí)，就不能如實(shí)的反映事件的經(jīng)過(guò)，就不能讓人民了解事件的真相，就有可能誤導政府對事件的正確判斷和導致問(wèn)題的拖延，就有可能使國家和人民的利益遭受巨大損失。所以，遵紀守法，堅持原則，以誠為本，真實(shí)及時(shí)的報道新聞事件，是每個(gè)有責任心的新聞工作者必須做到的。我們的新聞主管部門(mén)應該進(jìn)一步完善新聞監督機制，加大對造假新聞行為的處罰力度，動(dòng)員全社會(huì )的力量形成良好的監督氛圍，讓新聞作假行為成為過(guò)街老鼠，無(wú)處可藏，失去存身的市場(chǎng)。

2、部分居民拖欠衛生費，清潔工不去清掃，造成衛生差，居委派你去解決，你該怎么解決？

【測評要素】協(xié)調人際關(guān)系能力

【答題要點(diǎn)】

首先進(jìn)行走訪(fǎng)和調查，查明部分居民拖欠衛生費的原因。與拖欠衛生費的居民進(jìn)行溝通，了解他們對繳納衛生費以及對清潔工工作的看法、意見(jiàn)。其次，與清潔工進(jìn)行溝通，了解他們對清掃工作的看法和建議。召開(kāi)由居民、清潔工和物業(yè)管理部門(mén)參加的會(huì )議，就居委會(huì )、物業(yè)管理部門(mén)對社區衛生管理所存在的問(wèn)題征求大家的意見(jiàn)，并做好會(huì )議記錄。再次，根據了解到的實(shí)際情況，就存在的實(shí)際問(wèn)題和解決的措施，寫(xiě)出書(shū)面報告，報居委會(huì )領(lǐng)導批準。最后，居委會(huì )領(lǐng)導批準后，印發(fā)居民手中，嚴格按照既定的制度執行。

3、假如你帶團去山東參加農產(chǎn)品展銷(xiāo)，你是團長(cháng)，你怎樣組織好這次活動(dòng)？你會(huì )重點(diǎn)注意那些方面？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答題要點(diǎn)】

（１）寫(xiě)好翔實(shí)、周密的參展計劃，報領(lǐng)導批準。（２）領(lǐng)導批準后，按照計劃執行。

準備階段：選擇參展的產(chǎn)品并做好參展產(chǎn)品的包裝、宣傳資料。依據日程安排，成立展銷(xiāo)工作領(lǐng)導小組，并進(jìn)行責任分工，確保參展工作的順利開(kāi)展。聯(lián)系展銷(xiāo)主辦單位，根據需要，確定參展的攤位。

展銷(xiāo)階段：市場(chǎng)經(jīng)濟是誠信經(jīng)濟。利用多種宣傳方式，向前來(lái)參展的客商實(shí)事求是的介紹產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的產(chǎn)地、生長(cháng)環(huán)境、制作工序、產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢。對于簽訂合同的客商，嚴格按照合同規定執行，絕對不弄虛作假，欺騙客戶(hù)。及時(shí)了解展銷(xiāo)會(huì )各方面的信息，根據市場(chǎng)的變化，做出展銷(xiāo)策略的變化，讓更多的客商了解我們的產(chǎn)品，相信我們的產(chǎn)品和服務(wù)。展銷(xiāo)會(huì )結束后，寫(xiě)好總結報告，上報領(lǐng)導。

注重的方面是：（１）做好充分的準備。（２）大力宣傳參展產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn)。（３）做好服務(wù)工作，以一流的產(chǎn)品一流的服務(wù)，取得客商的信任。（４）做好工作總結，取人之長(cháng)，補己之短。

4、你是幼兒園帶隊老師去春游，黃昏集合時(shí)發(fā)現少了３個(gè)小孩，怎么都找不到，這個(gè)時(shí)候你怎么處理？

【測評要素】應變能力

【答題要點(diǎn)】

（１）根據實(shí)際情況，理智對待，冷靜處理。

（２）如實(shí)向幼兒園領(lǐng)導報告，聽(tīng)從領(lǐng)導的指示。并請求領(lǐng)導盡快派人前來(lái)，把身邊的孩子接回幼兒園。

（３）聯(lián)系這三個(gè)小孩子的家長(cháng)，看孩子是否回家。如果沒(méi)有回家，把情況如實(shí)的告知他們，爭取家長(cháng)的諒解，并獲得家長(cháng)的支持，共同尋找孩子。

（４）及時(shí)報警，取得公安機關(guān)的支持和幫助。

（５）孩子找到后，親自把孩子送回家，并向家長(cháng)真誠的道歉，請他們原諒我工作的失誤。

（６）進(jìn)行深刻自我批評，虛心接受領(lǐng)導的批評，正確面對處分。

５月１５日上午

1、社會(huì )上提倡商家，零售食品應該對志愿者提供一些優(yōu)惠政策，你有什么看法？

【測評要素】綜合分析能力

【答題要點(diǎn)】

對于這個(gè)問(wèn)題，應該辨證的看待。從其積極方面來(lái)看，這項提倡，體現了社會(huì )輿論對于志愿者的關(guān)心，同時(shí)也在某種程度上能夠激發(fā)志愿者工作的積極性，加快了產(chǎn)品宣傳的速度。從消極方面看，這項提倡，如果宣傳不力，有可能使消費者產(chǎn)生誤解，導致產(chǎn)品銷(xiāo)售諸環(huán)節的負面影響。所以，面對這項提倡，商家應該按照市場(chǎng)的實(shí)際情況，制定比較合理的政策。既發(fā)揮了志愿者的良好作用，又讓政策深入人心，并充分接受社會(huì )力量的監督，從而做到產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)一步提升，價(jià)格的公平合理，為維護社會(huì )的公平正義做出貢獻。

2、奧運火炬傳遞要經(jīng)過(guò)你學(xué)校門(mén)口路段，請你組織火炬傳遞活動(dòng)。

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答題要點(diǎn)】

（１）寫(xiě)好計劃，報領(lǐng)導批準。

（２）組織學(xué)生歡迎隊，以健康昂揚的姿態(tài)歡迎奧運火炬傳遞者的到來(lái)，展示我校的整體素質(zhì)和風(fēng)貌。

（３）做好迎接奧運火炬手的服務(wù)工作，如打掃好學(xué)校門(mén)口路段的衛生，做好歡迎火炬手的橫幅標語(yǔ)等，以一流的服務(wù)，做好各項工作。

（４）活動(dòng)結束后，如實(shí)向領(lǐng)導匯報。認真總結經(jīng)驗，為以后開(kāi)展類(lèi)似工作做借鑒。

3、村小學(xué)食物中毒，上報到你所在的鎮政府，如何處理？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答題思路】

（１）以最快的速度報告領(lǐng)導，同時(shí)聯(lián)系公安、醫院及時(shí)到達出事地點(diǎn)，開(kāi)展救助工作。

（２）趕赴出事現場(chǎng)，配合領(lǐng)導，積極開(kāi)展救助工作。

（３）安撫中毒學(xué)生家長(cháng)的情緒，讓他們面對現實(shí)，以搶救學(xué)生的生命安全為重。

（４）按照領(lǐng)導的指示，協(xié)同公安等執法部門(mén)，成立事故調查小組，對村小學(xué)的食品中毒事件從速從嚴展開(kāi)調查，絕不漏掉任何一個(gè)環(huán)節。

（５）調查結束后，寫(xiě)成調查報告，呈報領(lǐng)導。

4、居民反應樓下餐館油煙、噪音擾民，你作為居委會(huì )人員，如何處理？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答題思路】

（１）首先把居民反應的情況以書(shū)面形式報告給領(lǐng)導，請領(lǐng)導批示。

（２）領(lǐng)導批示后，就居民反映的問(wèn)題，展開(kāi)實(shí)事求是的調查。

（３）把調查情況及解決辦法如實(shí)報告居委會(huì )領(lǐng)導，請求領(lǐng)導批示。

（４）領(lǐng)導批示后，按照批示進(jìn)行。招集由餐館店主、居民參加的會(huì )議，就具體問(wèn)題展開(kāi)協(xié)商，并達成共識。讓餐館店主更換優(yōu)質(zhì)、噪音小的廚房設備，改換油煙管道。居民委員會(huì )可給予餐館一定的優(yōu)惠，保證餐館不因為更換優(yōu)質(zhì)設備而產(chǎn)生大的損失。

（５）進(jìn)行總結，為今后更好的開(kāi)展社區工作做借鑒。

５月１５日下午

1、最近有些政府部門(mén)公開(kāi)免費資詢(xún)電話(huà)，但是群眾反映經(jīng)常不是打不通就是沒(méi)有接聽(tīng)，請你對這種現象發(fā)表一下你的看法。

【測評要素】綜合分析能力

【答題思路】

政府部門(mén)公開(kāi)免費咨詢(xún)電話(huà)是政府信息公開(kāi)的一個(gè)重要窗口，是實(shí)踐服務(wù)型政府的重要渠道，體現了政府以人為本的執政理念。這種做法，一方面可以讓廣大人民群眾了解該部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，了解辦事的指南，并行使監督權；另一方面可以讓政府部門(mén)傾聽(tīng)到人民群眾的呼聲，有利于改進(jìn)政府部門(mén)的工作。

對于免費咨詢(xún)電話(huà)經(jīng)常是打不通或者沒(méi)有人接聽(tīng)的問(wèn)題，首先要進(jìn)行調查研究，明確經(jīng)常打不通和沒(méi)有人接聽(tīng)的具體原因。如果是當地政府沒(méi)有安排接聽(tīng)人員或者接聽(tīng)人員擅自離開(kāi)工作崗位，說(shuō)明免費咨詢(xún)電話(huà)落實(shí)不到位，常此以往，免費咨詢(xún)電話(huà)就會(huì )形同虛設。這將會(huì )嚴重損害政府在人民群眾中的形象與地位，引起干群關(guān)系的緊張，不利于維護團結穩定的政治局面，不利于社會(huì )主義和諧社會(huì )的建設。這就要求建立完善的免費咨詢(xún)電話(huà)制度。接聽(tīng)人員要有嚴格負責的態(tài)度，建立２４小時(shí)接聽(tīng)制度，做好相應的電話(huà)記錄，同時(shí)完善相應的制度規范，保證公開(kāi)免費咨詢(xún)電話(huà)的落實(shí)。

如果是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)上的原因導致問(wèn)題的出現，那么就需要及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò )設備，提高技術(shù)服務(wù)，保證電話(huà)的暢通。免費電話(huà)打不通也可能是由于熱點(diǎn)電話(huà)少，打進(jìn)的熱線(xiàn)多的原因所致。建議增設幾臺免費電話(huà)，增開(kāi)幾個(gè)熱線(xiàn)。

2、有人反映在學(xué)校里出現老師私自開(kāi)設補習班、興趣班，擾亂教學(xué)秩序，如果你是學(xué)校負責人，你會(huì )怎樣處理？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答題思路】

維護學(xué)校教學(xué)秩序，保持良好的教學(xué)環(huán)境是學(xué)校負責人的工作重點(diǎn)和工作職責所在，必須對此事高度重視，妥善處理。

首先，進(jìn)行調查，確認反映的事情是否屬實(shí)。若是子虛烏有的情況，立即召開(kāi)全體教工大會(huì )，對這種謊報事情的現象進(jìn)行嚴肅批評，嚴肅校風(fēng)校紀。如果確實(shí)有老師私自開(kāi)設補習班、興趣班，并且擾亂了教學(xué)秩序，耽誤了正常的教學(xué)工作，則要對此老師進(jìn)行批評教育，情況嚴重者，嚴肅處理，絕不姑息。如果老師開(kāi)設補習班、興趣班，并沒(méi)有擾亂教學(xué)秩序，并受到學(xué)生和家長(cháng)的一致歡迎，并在一定程度上促進(jìn)并改善了學(xué)校的教學(xué)現狀而且擴大了學(xué)校的正面影響，對此，校方要和老師進(jìn)行協(xié)商，把它納入學(xué)校的正常管理。其次，進(jìn)一步完善學(xué)校管理制度，倡導一種團結向上、精誠合作、積極創(chuàng )新的學(xué)風(fēng)，使學(xué)校的管理和教學(xué)質(zhì)量逐步得到提升。

3、學(xué)校里突然暴發(fā)流感，作為一名學(xué)校領(lǐng)導人，你會(huì )采取那些措施？要注意到那些問(wèn)題？　

【測評要素】應變能力、計劃組織協(xié)調能力

【答題思路】

學(xué)生的健康與安全問(wèn)題，是學(xué)校擔負的一項重要工作內容。學(xué)生之事無(wú)小事。必須對此事保持高度的重視，妥善處理此事。

首先，將流感情況向上級教育主管部門(mén)匯報，并組織流感工作小組，親自擔任組長(cháng)。聯(lián)系衛生防疫部門(mén)，對學(xué)校的各個(gè)場(chǎng)所進(jìn)行消毒。組織學(xué)生打流感疫苗。

其次，將患流感嚴重的同學(xué)送到醫院進(jìn)行治療，并通知學(xué)生家長(cháng)。對患病不嚴重的同學(xué)進(jìn)行有效隔離，如與家長(cháng)協(xié)商，讓傳染上流感病毒但不嚴重的學(xué)生在家治療，以防止流感病毒的進(jìn)一步擴大。

再次，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生疫情變化，實(shí)施晨檢和晚檢制度，一旦發(fā)現有異常的學(xué)生及時(shí)送醫院進(jìn)行治療。

最后，召開(kāi)全體教師會(huì )議，由學(xué)校醫院醫生宣傳當地流感的情況、危害性、傳播途徑、預防措施、治療措施等等。要求各位班主任散會(huì )后做好本班的流感宣傳情況。在流感活動(dòng)期盡量減少集體活動(dòng)，以免發(fā)生集體感染。疫情解除之后，如實(shí)向上級主管部門(mén)匯報并進(jìn)行總結。

要注意的問(wèn)題是：

第一，保持學(xué)校學(xué)生情緒的穩定，不要造成一種慌亂恐怖的氣氛。

第二，防止學(xué)校流感的擴大化和嚴重化，同時(shí)做好感染流感同學(xué)的治療工作。

第三，及時(shí)向上級領(lǐng)導匯報工作，向外界宣傳。

第四，向學(xué)生普及流感的具體知識。

4、在一個(gè)旅游景點(diǎn)里，纜車(chē)出現了故障，卡在中途，學(xué)生和家長(cháng)比較慌亂，并且家長(cháng)情緒激動(dòng)，不斷責問(wèn)工作人員，而作為工作人員的你會(huì )怎樣處理呢？

【測評要素】應變能力、計劃組織協(xié)調能力

【答題思路】

面對纜車(chē)出現故障這種突發(fā)事件，作為工作人員，要保持冷靜，并妥善處理這件事情。

首先，我會(huì )態(tài)度誠懇地勸導情緒激動(dòng)的家長(cháng)，告知他我們會(huì )盡最大努力、想盡一切辦法解救被卡在中途的學(xué)生的。請他保持鎮靜，因為他的緊張只會(huì )加劇被卡在中途的孩子的恐懼緊張心理，不利于孩子情緒的穩定。向學(xué)生喊話(huà)，讓他不要亂動(dòng)，不要害怕，保持鎮靜，耐心等待援助。

其次，立即聯(lián)系景點(diǎn)后勤部門(mén)的技術(shù)人員，迅速對設備進(jìn)行技術(shù)檢查，排查故障；

再次，通知公安、消防部門(mén)迅速趕赴出事現場(chǎng)，展開(kāi)營(yíng)救工作。

最后，學(xué)生獲救以后，真誠地向學(xué)生家長(cháng)道歉。事故解除以后，如實(shí)向領(lǐng)導匯報。

１６號上午面試題

1、某地政府將一日定做“能源日”。當天，很多公務(wù)員都響應號召，騎自行車(chē)上班，你對這個(gè)現象的看法是什么？

【測評要素】綜合分析能力

【答題思路】

（１）某地政府從節約能源的角度出發(fā)，把某一日定做“能源日”，其出發(fā)點(diǎn)是好的，在某個(gè)程度上彰顯了某地政府積極響應中央建設資源節約型社會(huì )的決心。

（２）檢驗一個(gè)政策是否科學(xué)，關(guān)鍵要看它是否具有可行性和可操作性，是否符合當地的實(shí)際情況，是否維護了群眾的根本利益。確定“能源日”也是如此。

（３）很多公務(wù)員為了響應號召，騎自行車(chē)上班的行為，值得肯定。但是，他們是否真的認可這種節約能源的方式并從思想上接受這種方式，還有待于時(shí)間的檢驗。

（４）節約能源是每個(gè)公民的職責。我們應該樹(shù)立節約為榮、浪費為恥辱的觀(guān)念，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事情做起，把節約能源的政策貫徹落實(shí)到日常生活工作的每一個(gè)細節。

（５）一項政策的推行，關(guān)鍵看它的執行力。如果騎自行車(chē)上班，能夠形成一個(gè)風(fēng)氣和制度并且能夠很好的貫徹執行下去，而不是做表面文章，那么這項政策將會(huì )深得民心，政府形象也將會(huì )得到很大提升。

2、某工地夜間施工，發(fā)出的噪音影響到附近居民的休息，居民多次同工地交涉后無(wú)效，向居委會(huì )反映，你做為居委會(huì )的工作人員，你會(huì )采取什么措施來(lái)解決？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答題思路】

（１）首先把居民反應的情況以書(shū)面形式報告給居委會(huì )領(lǐng)導，請領(lǐng)導批示。

（２）領(lǐng)導批示后，就居民反映的問(wèn)題，展開(kāi)實(shí)事求是的調查。

（３）把調查情況及解決辦法如實(shí)報告居委會(huì )領(lǐng)導，請求領(lǐng)導批示。

（４）領(lǐng)導批示后，按照批示進(jìn)行。代表居民委員會(huì )與工地負責人洽談協(xié)商，看是否能夠把施工工作盡量安排到白天，即使需要夜間進(jìn)行，也要盡量在晚上十一點(diǎn)前結束。如果施工單位仍不同意，經(jīng)過(guò)居委會(huì )領(lǐng)導同意，上報施工單位上級主管單位，由施工單位上級主管單位協(xié)調工作。假如還是不能達成協(xié)調，就報請市政管理部門(mén)，請求市政管理部門(mén)出面協(xié)調。

3、某地企業(yè)濫用童工現象非常嚴重，現在要組織一次調查，你做為調查工作的負責人，你如何組織？要注意些什么問(wèn)題？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

（１）首先制定調查計劃，報領(lǐng)導批準。領(lǐng)導批準后，按照計劃執行。

（２）召開(kāi)調查小組會(huì )議，就調查的方式方法，爭取每一個(gè)調查小組成員的意見(jiàn)，并做好分工，嚴肅調查紀律。

（３）為了獲得第一手材料，我們可走訪(fǎng)被調查企業(yè)附近的居民，或者在企業(yè)工作的員工，做好保密工作，確保居民和員工的人身安全。

（４）就調查所得的情況寫(xiě)成書(shū)面報告，呈報領(lǐng)導。

（５）總結工作經(jīng)驗和教訓。

要注意的問(wèn)題：

（１）調查人員的責任意識、調查工作的真實(shí)性和保密性，調查報告撰寫(xiě)的客觀(guān)性。

（２）嚴格遵守國家法律法規，做好工作的每一個(gè)細節。

4、鎮政府接到電話(huà)，有一輛中巴因為山體滑坡被困在路上，而車(chē)上又有兩個(gè)病情比較嚴重的人，如果你是鎮政府工作人員，由你來(lái)負責解決，你打算怎么處理？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

（１）聯(lián)系醫護工作人員，以最快的速度趕赴出事現場(chǎng)，對病情比較嚴重的病人展開(kāi)治療營(yíng)救工作。

（２）成立營(yíng)救指揮小組，啟動(dòng)應急預案，以最快的速度通知武警、公安、消防、工程施工部門(mén)趕赴出事地點(diǎn)。

（３）到達現場(chǎng)后，協(xié)調好各部門(mén)的關(guān)系，按照應急預案展開(kāi)救助工作，確保救助工作順利高效的進(jìn)行。安撫受困群眾的情緒，做好他們的食品、安全保障工作。

（４）如果山體滑坡比較嚴重，道路疏通工作需要一定的時(shí)日，就與中巴司機和乘客協(xié)商，讓中巴車(chē)載著(zhù)乘客原路返回，達到安全地點(diǎn)后，選擇適當、安全的路線(xiàn)，確保乘客安全到家。

（５）及時(shí)如實(shí)向領(lǐng)導通報營(yíng)救工作的進(jìn)程，確保營(yíng)救消息傳遞的暢通無(wú)阻。

 
１６日下午面試題目

1、某地在中考中，對金融高干子女實(shí)行加１０分的政策，對這種現象，有人說(shuō)能促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展，有人說(shuō)有損教育公平，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【測評要素】綜合分析能力

【答案要點(diǎn)】

對這個(gè)問(wèn)題，我們應該客觀(guān)公正地看待。某地這項政策的出臺，其出發(fā)點(diǎn)是好的，但是這種做法，我們并不提倡。作為金融高干，之所以他們有那么高的職位，其根本原因是他們對國家的金融工作做出了巨大貢獻，是國家對于他們能力和做出貢獻的認可和信任。相信他們都應該具有很高的政治覺(jué)悟，有很強的原則性，不會(huì )因一己之私而置國家利益于不顧，更不會(huì )因為地方政府照顧自己的子女而濫用權利，造成國家資金流失。所以，我們認為，金融高干子女應該與普通百姓的子女平等的參加中考，公平參加競爭，不能接受任何照顧。這樣做，不但對于維護國家金融安全和教育公平，意義重大。同時(shí)，對于金融高干子女樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立平民意識，努力學(xué)習科學(xué)文化知識，成為像他們的父輩一樣的對國家有用的人才，意義也是非常重大的。作為政府工作人員，一定要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不搞特權，做一名權為民所用，利為民所謀，情為民所系的老百姓真正擁護的合格的公仆。

2、你村是花卉養植專(zhuān)業(yè)村，為提高你村的花卉質(zhì)量和養植水平，由你負責去外地考察學(xué)習優(yōu)良品種花卉技術(shù)，你怎么組織？追問(wèn)：需要注意什么問(wèn)題？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

（１）制定詳細周密的學(xué)習計劃，報村委會(huì )領(lǐng)導批準。

（２）領(lǐng)導批準后，按照計劃執行。

（３）組建考察小組，包括花卉種植大戶(hù)、花卉種植技術(shù)員等。

（４）申請考察學(xué)習經(jīng)費，宣布考察出行紀律，確?？疾斐鲂械陌踩涂疾炷繕说膶?shí)現。

（５）聯(lián)系考察地點(diǎn)，確定考察行程和考察內容。

（６）考察任務(wù)結束后，就考察情況、結果如實(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報。

需要注意的問(wèn)題是：目標明確，態(tài)度認真，計劃可行，考察學(xué)習效果明顯，真正實(shí)現取人之長(cháng)，補己之短，促進(jìn)本村花卉種植業(yè)的大發(fā)展。

3、某市在公共場(chǎng)合施行禁煙，你作為一家餐館的負責人，你打算怎么在你的餐館施行？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

首先，身體力行，嚴格要求自己，不能在公共場(chǎng)合吸煙。

其次，招集全體員工會(huì )議，宣讀國家禁煙政策，形成制度，嚴禁餐館工作人員在公共場(chǎng)合吸煙。

再次，完善服務(wù)規定，在每個(gè)就餐座次上擺放吸煙有損健康的宣傳資料和替代香煙的口香糖、瓜子之類(lèi)的東西，做好吸煙有害的宣傳工作。如果條件允許，劃定抽煙區域，并制定相應的吸煙收費政策。

最后，對于嚴格遵守本項規章的員工和顧客，進(jìn)行獎勵和就餐優(yōu)惠。

4、因為航班延誤，造成機場(chǎng)千人滯留，旅客情緒激動(dòng)，開(kāi)始出現騷動(dòng)，作為機場(chǎng)負責人，你怎么做？

【測評要素】應變能力、計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

（１）沉著(zhù)冷靜，理性對待。

（２）快速啟動(dòng)應急預案，用對講機通知機場(chǎng)公安人員迅速趕往機場(chǎng)候客大廳各個(gè)關(guān)口，維持秩序，明確要求任何人不論發(fā)生任何情況，都要做到禮貌待客，不得蠻橫無(wú)理，否則嚴懲不貸。

（３）穩定乘客的情緒，維護安定的局面。親自到機場(chǎng)廣播室，向滯留的乘客詳細說(shuō)明飛機延誤的原因，并說(shuō)明機場(chǎng)正在積極想辦法，解決大家存在的實(shí)際困難，懇請大家的諒解和支持。

（４）成立幾個(gè)應急事件處理小組，迅速聯(lián)系附近的賓館、醫院。通過(guò)廣播向滯留乘客說(shuō)明機場(chǎng)的應對措施，公布不久就要到達的航班班次，讓大家耐心等待；對于不能很快乘機而且離家比較遠的乘客，勸說(shuō)他們可以乘機場(chǎng)大巴到指定的賓館休息；對于離家比較近但是還需要在機場(chǎng)滯留很久的乘客，可勸解他們乘機場(chǎng)大巴回家休息。同時(shí)宣布，對由于飛機延誤而造成的損失，機場(chǎng)會(huì )嚴格按照國家相關(guān)規定，做出相應的補償。

（５）事件結束后，寫(xiě)好書(shū)面報告，向領(lǐng)導匯報事情的經(jīng)過(guò)和結果。同時(shí)認真總結經(jīng)驗教訓，作為以后工作的借鑒。

１７號上午面試題目

1、鄉鎮組織２０個(gè)優(yōu)秀教師去城市工作，有人認為有助于資源組合，有人認為會(huì )造成鄉鎮教學(xué)人才的流失，你的看法是什么？

【測評要素】綜合分析能力

【答案要點(diǎn)】

關(guān)于上述做法，我們認為應該辨證的看待。選拔二十個(gè)優(yōu)秀教師去城市工作，對于這些優(yōu)秀教師而言，這種做法是對他們工作成績(jì)的肯定和鼓勵，不但可以激發(fā)他們再接再厲，取得更加優(yōu)秀的成績(jì)，而且可以激勵更多的教師努力工作，在教育戰線(xiàn)上做出優(yōu)異的成績(jì)。同時(shí)，這種做法也有助于教師資源的優(yōu)化組合和教育教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。但是，任何事物的發(fā)展，都不可避免地會(huì )產(chǎn)生其負面意義，上述做法也是如此。對于鄉鎮一級的教學(xué)來(lái)說(shuō)，輸送優(yōu)秀教師給城市，無(wú)疑是一種損失，對鄉鎮級的教育教學(xué)質(zhì)量的提升、教師隊伍的穩定以及招生也會(huì )產(chǎn)生一定的影響。

所以，針對這種情況，這就要求當地政府根據教育事業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，深化教育改革，科學(xué)決策，統籌規劃，在鄉鎮支持城市的同時(shí)，要注意城市反哺鄉鎮，取得共同發(fā)展。而不能顧此失彼，在一方發(fā)展的同時(shí)，而導致另一方的退步。

2、某村一村民在自家地方種樹(shù)，嚴重影響其它村民的作物生長(cháng)，村民勸阻無(wú)效，向村委會(huì )投訴，并說(shuō)再不解決就去砍樹(shù)。你是村委會(huì )的一員，你怎么樣處理這件事情？

【測評要素】應急能力

【答案要點(diǎn)】

首先，就村民投訴的問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)事求是地調查。

其次，分別找當事人談話(huà)，就實(shí)際問(wèn)題，詢(xún)問(wèn)他們的看法。

再次，對村民進(jìn)行集體主義教育?？梢苑庞骋恍└锩鼞馉帟r(shí)期和新時(shí)期團結互助的感人的故事片，讓村民明白，個(gè)人的發(fā)展、富裕離不開(kāi)集體和社會(huì )，大家都是相互聯(lián)系的統一整體，維護個(gè)人利益不能以犧牲他人或者集體的利益為代價(jià)。

最后，說(shuō)服當事人互相做出讓步。種樹(shù)的村民拿出種樹(shù)所得的部分利潤作為補償因種樹(shù)而受損失的村民。作物生長(cháng)受影響的村民也不要砍掉已經(jīng)種好的樹(shù)木，接受種樹(shù)村民的補償。勸說(shuō)各方達成書(shū)面協(xié)議并一式幾份，除當事者各保留一份之外，存檔村委會(huì )。

3、某養魚(yú)農區魚(yú)溏最近發(fā)生大范圍死魚(yú)事件，要你來(lái)調查。（１）你如何去開(kāi)展調查工作？（２）你如何確保這次調查的真實(shí)性？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

（１）制定詳細、周密的調查計劃，報領(lǐng)導批準；

（２）領(lǐng)導批準后，按照計劃執行。首先，找當事人談話(huà)，詢(xún)問(wèn)魚(yú)塘死魚(yú)事件的具體情況。如魚(yú)死亡的面積、數量和原因。其次，就當事人所談情況進(jìn)行實(shí)地調查。找魚(yú)塘附近的居民了解情況，核實(shí)漁民反映的情況；到漁民家里獲取養魚(yú)的飼料，送到農資部門(mén)進(jìn)行化驗，排查飼料中毒的嫌疑；考查魚(yú)塘地形，看魚(yú)塘沿岸是否有工廠(chǎng)存在，是否存在著(zhù)排污出口，如果有，就抽取水樣，交質(zhì)檢部門(mén)檢驗，并請教有關(guān)專(zhuān)家，排查水污染導致魚(yú)群死亡的嫌疑；深入養魚(yú)專(zhuān)業(yè)戶(hù)，調查養魚(yú)專(zhuān)業(yè)戶(hù)之間的關(guān)系是否和諧，是否存在著(zhù)很大的矛盾，排查放毒嫌疑；再次，就調查情況寫(xiě)成詳細的書(shū)面報告，呈交領(lǐng)導。

為了確保調查的真實(shí)性，我采取的方針是：制定詳細、周密的計劃；態(tài)度認真，堅持原則，不放棄任何一個(gè)細節；密切聯(lián)系群眾，注意發(fā)動(dòng)有覺(jué)悟的群眾，充分調動(dòng)群眾的積極性，取得群眾的支持；深入實(shí)地，進(jìn)行細致的調查。

4、某高校飯堂發(fā)生嚴重煤氣泄露，此時(shí)正是學(xué)生用餐高峰期，你身為飯堂負責人，該如何處理？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

（１）從容鎮定，冷靜處理。

（２）令人快速關(guān)掉煤氣管道閘門(mén)和火源，打開(kāi)窗戶(hù)，以快速促進(jìn)空氣對流，凈化餐廳內空氣。

（３）報告學(xué)校領(lǐng)導，并迅速通知學(xué)校保安、消防部門(mén)；然后趕到飯堂，告知學(xué)生，協(xié)同保安人員引導學(xué)生安全、有序、快速離開(kāi)飯堂，不要慌張。

（４）組織學(xué)生離開(kāi)飯堂之后，請消防部門(mén)徹底查找煤氣管道漏氣原因并迅速修復。

（５）事件處理完畢之后，寫(xiě)成書(shū)面報告，報告領(lǐng)導。

（６）認真總結工作失誤，以防類(lèi)似事件的再次發(fā)生。

１７號下午面試題目

1、國務(wù)院出臺相關(guān)規定，超市禁用超薄塑料袋，你對此的看法是什么？

【測評要素】綜合分析能力

【答案要點(diǎn)】

我國人口眾多，每天要消費幾百億個(gè)塑料袋，由于過(guò)量使用及回收不到位等原因，大量消耗的塑料購物袋造成了嚴重的能源資源浪費和環(huán)境污染。為了更好的建設環(huán)境友好型社會(huì )和資源節約型社會(huì )，國家出臺并頒布實(shí)施了限塑條例。超市禁止使用超薄塑料袋，是因為超薄塑料袋很多是由一些不具備條件的小型企業(yè)或家庭小作坊生產(chǎn)的，有的甚至是用塑料垃圾加工生產(chǎn)，未經(jīng)消毒處理，這種再生塑料可能含有嚴重超標的病菌和致癌物，質(zhì)量不過(guò)關(guān)，可能對身體健康造成危害。同時(shí)，超薄塑料購物袋容易破損，大多屬于一次性用品，用完就被隨意丟棄，成為“白色污染”的主要來(lái)源，而厚一點(diǎn)的塑料袋則可重復使用。

要徹底解決塑料袋的白色污染問(wèn)題，根本出路是要找到適合的代替品，比如可降解的塑料袋，雖然現在可降解塑料袋的造價(jià)偏高，廣泛使用市民暫時(shí)可能無(wú)法接受，但從長(cháng)遠來(lái)看，可降解塑料袋是一種發(fā)展趨勢。同時(shí)，鼓勵市民使用布袋子到超市購買(mǎi)物品，減少對塑料袋的需求。

2、公園免費開(kāi)放后問(wèn)題多，你是負責人，該怎么解決？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

（１）對所出現的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，確定出現問(wèn)題的輕重緩急。

（２）就確定的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調查研究，探索問(wèn)題出現的原因。

（３）制定解決方案，報領(lǐng)導批準。領(lǐng)導批準后，按照既定方案施行。首先成立公園優(yōu)化服務(wù)管理小組，完善管理制度，加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量，讓市民更好地享受到高質(zhì)量的公共服務(wù)。其次，加大宣傳力度，在公園的入口處，安裝視頻設備，播放公園管理制度，宣傳愛(ài)護公園一草一木和公共設施的意義，增強市民公德意識。根據公園的地理特點(diǎn)，設置與公園景觀(guān)一致的便民設施，并在便民設施上寫(xiě)上愛(ài)護公務(wù)、保護環(huán)境的宣傳用語(yǔ)，提醒市民時(shí)刻注意維護公園的公共秩序。再次，加強對公園內重點(diǎn)設施的保護，如設立能夠保護公園設施的防護欄，同時(shí)又不要對游人產(chǎn)生傷害；運用現代化手段，加強對公園的監控。對出現問(wèn)題嚴重的地方，加大處罰力度。最后，積極探索適合公園發(fā)展的管理模式，逐步形成一套科學(xué)的管理機制，使公園管理工作適合時(shí)代發(fā)展的需要。

3、有３０個(gè)不同學(xué)校不同專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生到某縣進(jìn)行社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，你怎么做好配合工作？有哪些要注意的地方？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

（１）制定計劃，報領(lǐng)導比準。

（２）領(lǐng)導批準后，按照計劃執行。

（３）舉辦一個(gè)簡(jiǎn)短的歡迎會(huì )，歡迎各學(xué)校學(xué)生到我縣來(lái)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)；依據學(xué)生所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，聯(lián)系他們參加社會(huì )實(shí)踐的單位；單位聯(lián)系好以后，根據所聯(lián)系單位的需要，分配不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生到實(shí)踐單位參加社會(huì )實(shí)踐，盡量做到專(zhuān)業(yè)對口；對于專(zhuān)業(yè)不對口的專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，也要根據他們專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)與實(shí)踐單位的工作特點(diǎn)的相關(guān)性，盡最大努力做到讓學(xué)生把在大學(xué)里學(xué)到的理論與實(shí)踐結合起來(lái)，并在實(shí)踐中得到鍛煉。

（４）與實(shí)踐單位溝通，安排好實(shí)踐學(xué)生的工作、生活、安全等問(wèn)題，并及時(shí)了解參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際情況。與參加社會(huì )實(shí)踐的學(xué)生保持聯(lián)系，認真了解他們的基本情況，認真解決他們在社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)中所出現的困難，并及時(shí)調整安排計劃。

（５）實(shí)踐活動(dòng)結束后，舉辦歡送會(huì )，保障學(xué)生安全離開(kāi)。

（６）就學(xué)生參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的情況寫(xiě)成書(shū)面報告，呈交領(lǐng)導。并認真總結工作經(jīng)驗，為以后開(kāi)展類(lèi)似的活動(dòng)做借鑒。

需要注意的地方有：學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)有哪些，男女比例情況；接收單位以及接收單位的具體情況；學(xué)生的生活、工作、安全保障等方面的安排要合情合理，不能忽視任何一個(gè)細節，確保社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的順利、高質(zhì)量的完成。

4、地鐵故障晚點(diǎn)，有人起哄，有人要退票等，站臺人多混亂，你是工作人員，該怎么辦？

【測評要素】應變能力、計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

（１）及時(shí)把車(chē)站情況如實(shí)向值班領(lǐng)導報告，堅守崗位，做好本職工作。

（２）按照領(lǐng)導的安排，積極配合其他部門(mén)工作?；蛳虺丝椭v明實(shí)際情況，安撫乘客的情緒；或按照國家的相關(guān)規定，認真辦理乘客退票手續，態(tài)度溫和誠懇，以一流的服務(wù)取得乘客的諒解。

（３）事件結束后，認真做好工作總結，為以后類(lèi)似情況的發(fā)生做借鑒。

１８日上午面試題目

1、教育部提出在中小學(xué)開(kāi)設京劇課程，有人認為有利于傳統文化的傳播，有人認為不利于普及，你怎么看？

【測評要素】綜合分析能力

【答案要點(diǎn)】

（１）對于教育部提出在中小學(xué)開(kāi)設京劇課程的做法，我們應該辨證的看待。我們說(shuō)，京劇是我們中華民族傳統文化的瑰寶，傳承我們民族文化的瑰寶，是我們義不容辭的責任和義務(wù)。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，京劇等一部分優(yōu)秀文化的傳承和發(fā)展受到了很大制約，如果我們再不拿出財力、物力、時(shí)間和精力來(lái)挽救這些優(yōu)秀文化的話(huà)，那么，一些文化瑰寶就有可能被淹沒(méi)在歷史的長(cháng)河中。所以，從積極的方面來(lái)講，教育部在中小學(xué)試行“京劇進(jìn)課堂”的這一舉措，它不僅可以讓學(xué)生從小了解祖國的傳統音樂(lè )文化，有助于提升學(xué)生的文化素質(zhì)、藝術(shù)修養，還可以增強學(xué)生的民族意識和愛(ài)國主義情操。

（２）京劇是國粹，納入學(xué)校教育非常有必要，但是必要與可行并不能畫(huà)等號。因為這一舉措的推行面對著(zhù)許多客觀(guān)而且非?，F實(shí)的障礙。第一，師資問(wèn)題。上個(gè)世紀９０年代初，上海將１８段京劇和２段昆曲編進(jìn)全市中小學(xué)的音樂(lè )課補充教材。那時(shí)，在全市的校園里，“處處可聞京劇聲”。各種校園戲劇節上，學(xué)生們也是紛紛爭唱京劇。然而，好景不長(cháng)，除了一些以京劇、昆曲為特色的中小學(xué)外，很多學(xué)校的京劇課就都難以為繼了。校園京劇逐漸消失的原因，不是孩子們不想學(xué)，而是缺少老師來(lái)教。

所以，不解決師資問(wèn)題，就難以做到　“為有源頭活水來(lái)”，學(xué)生也不可能真正懂得京劇藝術(shù)的精華所在，也不會(huì )真正實(shí)現傳承京劇藝術(shù)的真正目的。第二，體制問(wèn)題?，F行的應試教育制度的某些方面，已經(jīng)成為傳承各項優(yōu)秀傳統文化的體制性障礙。如過(guò)分強調升學(xué)率，強調考試成績(jì)，忽視各項技能的培養，是當今大部分基礎教育學(xué)校的通病。所以，要想使京劇進(jìn)課堂的舉措得到很好的實(shí)施并收到明顯的效果，必須深化基礎教育體制改革，使孩子們在優(yōu)秀傳統文化的熏陶中健康的成長(cháng)。第三，形式問(wèn)題。傳承京劇藝術(shù)，必須對其形式進(jìn)行大膽的革新。我們說(shuō)，現代的一些年輕人之所以不喜歡京劇，是因為他們不喜歡京劇那種緩慢的形式。京劇藝術(shù)在二百多年的發(fā)展過(guò)程中，如果不是無(wú)數京劇藝術(shù)家經(jīng)過(guò)大膽革新，它也不會(huì )成為我們中華文明中的瑰寶，也不會(huì )吸引世界各國的京劇藝術(shù)愛(ài)好者。所以，我們要實(shí)現傳承京劇藝術(shù)的目的，就要在傳承其精華的基礎上進(jìn)行大膽的創(chuàng )新，使京劇藝術(shù)的形式更加符合現代人的審美趣味和審美取向，緊緊與我們的時(shí)代精神相結合，讓京劇藝術(shù)在我們這個(gè)時(shí)代散發(fā)出更加燦爛的光彩。

總之，保護和傳承優(yōu)秀的民族文化，是我們的責任和義務(wù)。希望教育主管部門(mén)，按照科學(xué)發(fā)展觀(guān)的具體要求，在傾聽(tīng)民聲、民意的前提下，統籌規劃，制定出切實(shí)可行的政策，使我們的五千年文明綿延不斷，得到發(fā)揚光大。

2、某村養豬廠(chǎng)排放污水嚴重，影響居民生活，如果你是村委干部，應如何處理？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

（１）豬場(chǎng)的排放不僅污染著(zhù)水質(zhì)，同時(shí)也威脅著(zhù)居民的健康。養豬場(chǎng)關(guān)系到農村經(jīng)濟發(fā)展，作為村委干部，既要幫助養豬場(chǎng)發(fā)展好生產(chǎn)，又要切實(shí)解決好居民的生活問(wèn)題。我會(huì )積極解決豬場(chǎng)的污水排放問(wèn)題，確保居民健康生活、安心生產(chǎn)。

（２）第一步，組成調查小組，明確分工，嚴格調查紀律，確定實(shí)施調查的期限。

第二步，要求各小組根據分工開(kāi)展調查。通過(guò)走村入戶(hù)，進(jìn)入養殖場(chǎng)，調查污染嚴重程度，主要污染范圍等。在調查過(guò)程中要確保信息的可信度。

第三步，召開(kāi)座談會(huì )。聯(lián)系養豬場(chǎng)負責人和群眾代表，通過(guò)座談會(huì )核實(shí)調查信息；收集改善污水排放的意見(jiàn)和建議；做好雙方的協(xié)調溝通工作，希望養豬場(chǎng)積極配合，改善污水排放。

第四步，將調查了解到的信息匯總分析，并請教相關(guān)專(zhuān)家，向養豬場(chǎng)提出合理化建議，要求其盡快改進(jìn)污水排放，如修建污水收集池，將養豬場(chǎng)的污水集中收集后用于種地；修建不滲漏的水泥收裝池處理固體糞便等。

（３）村委會(huì )要監督養豬場(chǎng)的整改工作，并根據實(shí)際情況提供相應的幫助。

（４）及時(shí)向居民反饋豬場(chǎng)污水排放整改情況。

（５）自己能力不及的工作要積極向上級請示，征求領(lǐng)導的意見(jiàn)。

3、某地臟亂差現象嚴重，領(lǐng)導讓你開(kāi)展一項專(zhuān)項整治行動(dòng)，請問(wèn)你將如何進(jìn)行？在這個(gè)過(guò)程中，你重點(diǎn)需要注意些什么？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

（１）為了確保專(zhuān)項整治行動(dòng)有序進(jìn)行，我將分階段開(kāi)展工作。

（２）第一階段，制定方案階段。首先，為了確保專(zhuān)項整治行動(dòng)的針對性和有效性，在制定整改計劃前，我會(huì )組織一次調研。組成實(shí)地調查小組，會(huì )同城管、建設、國土、市政、公安、交警等部門(mén)按照區域和職責分工，調查了解主要存在哪些臟亂差現象，哪些區域內的臟亂差現象嚴重以及嚴重程度。其次，根據調查情況總結分析，制定整改方案。包括確定專(zhuān)項整治行動(dòng)的主題（如整治臟亂差、實(shí)現凈綠美）、目標、內容（如交通秩序、環(huán)境衛生、居住區環(huán)境、市政公用設施、街面秩序、建筑工地、園林綠化、市容市貌、單位內部環(huán)境等）、形式（媒體宣傳報道、現場(chǎng)查處、條幅宣傳等），時(shí)間安排（按照年或者季度開(kāi)展長(cháng)期整治），涉及部門(mén)和人員（城管、建設、國土、市政、公安、交警等部門(mén)）等。將方案報領(lǐng)導批準，并根據領(lǐng)導指示完善方案。

第二階段，準備階段。落實(shí)好人、財、物，召開(kāi)專(zhuān)項會(huì )議，對專(zhuān)項整治行動(dòng)進(jìn)行部署，并成立了專(zhuān)項整治行動(dòng)領(lǐng)導小組。出臺專(zhuān)項整治行動(dòng)實(shí)施方案，下發(fā)專(zhuān)項整治通知。

第三階段，實(shí)施階段。根據整治方案具體實(shí)施，集中殲滅“臟、亂、差”現象，并同步探索建立日常管理長(cháng)效機制，保持城市環(huán)境的長(cháng)久整潔有序，徹底解決“突擊有術(shù)、管理無(wú)方”問(wèn)題。整治后，將進(jìn)行檢查整改和驗收，確保整治行動(dòng)取得實(shí)效。第四階段，總結階段。就整治工作的情況做好總結，為以后的工作提供借鑒。

在開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)中，我要重點(diǎn)注意以下問(wèn)題：

（１）方案制定前調研信息的可信度。

（２）各部門(mén)的溝通協(xié)調工作。

（３）信息的收集和反饋。

（４）重點(diǎn)整治項目的確定。如重點(diǎn)清理整頓鎮區主干道、城鄉結合部等地段的衛生死角，整治影響居民生活環(huán)境的企業(yè)，查處超標偷排污染物等違法行為。

（５）正確及時(shí)的宣傳和引導工作。

（６）整治過(guò)程中和整治后的監督檢查工作。

4、某超市進(jìn)行大米促銷(xiāo)，每人限購１５斤，不少群眾認為糧食緊張，頓時(shí)蜂涌而至進(jìn)行搶購，如果你是超市負責人，應如何處理？

【測評要素】應變能力、計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

（１）顧客蜂擁而至會(huì )造成超市秩序混亂，影響超市銷(xiāo)售工作的順利開(kāi)展和其他顧客購物。如果情況不能有效控制會(huì )帶來(lái)更為惡劣的影響，作為超市負責人，我要及時(shí)有效處理。

（２）啟動(dòng)應急預案，組織超市工作人員維持現場(chǎng)秩序。

（３）通過(guò)超市廣播或者擴音器做好解釋工作，說(shuō)明此次限購屬于超市開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)，并非糧食緊張，對引起消費者的誤解深表歉意，懇請顧客的原諒。

（４）如果有消費者離開(kāi)，則有序疏散群眾；如果大量消費者仍不愿離開(kāi)，則組織消費者有序購買(mǎi)，并開(kāi)設綠色通道，方便消費者付款。在促銷(xiāo)結束后，向未購買(mǎi)到大米的消費者做好解釋工作，并及時(shí)總結教訓，及時(shí)調整類(lèi)似的促銷(xiāo)計劃，避免出現同樣的狀況。

１８號下午面試題目

1、今年，省委書(shū)記上網(wǎng)與許多網(wǎng)民進(jìn)行交流，對于如何發(fā)展廣東聽(tīng)取了眾多網(wǎng)友的意見(jiàn)，你對這事有什么看法？

【測評要素】綜合分析能力

【答案要點(diǎn)】

互聯(lián)網(wǎng)也是新聞載體之一，而且不受時(shí)間，空間和容量等限制，傳播及時(shí)，接收方便，內容廣泛。在互聯(lián)網(wǎng)上，網(wǎng)民針對關(guān)系自己利益或自己關(guān)心的公共事務(wù)，比現實(shí)中會(huì )更加積極地發(fā)言?；ヂ?lián)網(wǎng)超越地域、階層、文化程度的限制，它的互動(dòng)性和匿名性，使得民眾能在網(wǎng)上相對自由地表達真實(shí)意見(jiàn)，網(wǎng)民對一些問(wèn)題的分析評論可以引起強烈的共鳴，進(jìn)而形成強大的網(wǎng)絡(luò )輿論。

對于省委書(shū)記在互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)民交流，其作用和意義是相當重大深遠的。

（１）問(wèn)計于民，充分體現了書(shū)記的群眾作風(fēng)和走群眾路線(xiàn)的思想。領(lǐng)導干部運用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺，向天下網(wǎng)友公開(kāi)征集民間意見(jiàn)，這是一項深得民心的舉措。它讓老百姓看到了省委書(shū)記打造透明政府的決心，拉近了官員與百姓的距離，塑造了親民形象，體現親民情懷，并推動(dòng)了和諧小康社會(huì )的建設。

（２）更好地了解民意，體察民情。網(wǎng)民們把一些問(wèn)題或意見(jiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)上的一些聊天論壇或投訴欄目里反映情況出來(lái)。領(lǐng)導如果上網(wǎng)，就能聽(tīng)到這些來(lái)自各方面的聲音，同時(shí)也了解到許多善不可違的民意，體察到許多現實(shí)中不能體察到的民情，同時(shí)看到自己工作中的不足甚至錯誤。這樣一來(lái)，官員和政府就能真正接受到群眾的監督，真實(shí)地認識自己，檢討自己，提升自己。

（３）充分匯聚民智。百姓不但會(huì )在互聯(lián)網(wǎng)上給官員和政府提一些尖銳中肯的意見(jiàn)、看法，反映現實(shí)生活中的問(wèn)題，而且也會(huì )努力發(fā)揮自己的智慧，為社會(huì )主義的建設積極獻計獻策。領(lǐng)導如果上網(wǎng)，就能很好地匯聚這些智慧，并通過(guò)政府渠道正確的運用這些人民的智慧，讓政府的決策更加科學(xué)，讓我們社會(huì )主義建設的車(chē)輪轉得更穩更快，讓我們的經(jīng)濟社會(huì )實(shí)現更好更快的發(fā)展。

2、老人在小區做運動(dòng)，經(jīng)常播放音樂(lè )，有些居民反映音樂(lè )影響到他們的生活，如果你是小區管理員，你會(huì )怎樣處理這件事？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

（１）進(jìn)行實(shí)地調查，了解真實(shí)情況。

（２）以適當的方式找放音樂(lè )的老人談話(huà)，委婉地告訴老人在小區做運動(dòng)時(shí)候播放的音樂(lè )聲音太大，影響了其他居民的生活。耐心詢(xún)問(wèn)老人的狀況，問(wèn)明老人放音樂(lè )的原因。如果老人不是故意而為，而是身體狀況引起的，如耳聾，我會(huì )勸說(shuō)老人戴上助聽(tīng)器，把音樂(lè )聲音放小一點(diǎn)，不能給別人的生活造成影響。如果不是這個(gè)原因，而是老人沒(méi)有意識到放音樂(lè )的行為影響到了別人的生活，就請老人改變做法，把音量放小。如果老人喜歡這種鍛煉方式，就耐心的給老人講道理，說(shuō)明現狀，請老人理解，放棄自己的做法。

（３）舉辦一個(gè)茶話(huà)會(huì )，邀請居民共話(huà)家常，讓大家在歡樂(lè )融洽的氛圍中，拉近居民之間的鄰里關(guān)系，讓大家在互相尊重的基礎上達到互相諒解，共同維系和諧的社區氛圍。

3、要舉行一次農村運動(dòng)會(huì )，如果由你來(lái)組織，你會(huì )從哪些方面來(lái)組織？組織過(guò)程中會(huì )遇到哪些問(wèn)題？

【測評要素】計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

（１）制定計劃，報領(lǐng)導批準。領(lǐng)導批準后，按照計劃執行。

（２）準備階段：確定舉辦運動(dòng)會(huì )的時(shí)間、地點(diǎn)、報名的時(shí)間、運動(dòng)項目、日程安排、運動(dòng)會(huì )的規模、籌辦經(jīng)費、設立的獎項、頒獎人員、獎品的設置、參加的領(lǐng)導等；成立運動(dòng)會(huì )領(lǐng)導小組，分工明確，責任到人；下發(fā)舉辦運動(dòng)會(huì )的通知，并召開(kāi)一次動(dòng)員大會(huì )，激發(fā)大家參與的意識，鼓勵有運動(dòng)特長(cháng)和愛(ài)好運動(dòng)的農民積極參加；根據報名人數，聯(lián)系運動(dòng)員、裁判員、帶隊人員的食宿地；成立運動(dòng)會(huì )醫療小組、安全保護小組、后勤服務(wù)小組；進(jìn)行開(kāi)幕式、閉幕式的彩排預演工作。

（３）舉辦階段：舉辦開(kāi)幕式；賽事安排，頒獎；舉辦閉幕式；

（４）運動(dòng)會(huì )結束以后，如實(shí)向領(lǐng)導匯報并總結工作經(jīng)驗。

組織過(guò)程中會(huì )遇到的問(wèn)題：

（１）天氣變化對運動(dòng)會(huì )的影響；

（２）運動(dòng)員生病問(wèn)題；

（３）安全保護問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題；

（４）賽事不公平導致的爭端問(wèn)題；

（５）運動(dòng)會(huì )秩序維護問(wèn)題。

4、現在推行農村醫療保險，一些村民對村官不信任，擔心村干部有貪污騙錢(qián)行為，來(lái)到政府辦公室投訴，如果這件事由你來(lái)處理，你該如何處理？

【測評要素】應變能力、計劃組織協(xié)調能力

【答案要點(diǎn)】

（１）熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，耐心傾聽(tīng)、記錄他們反映的問(wèn)題，并向村民介紹國家相關(guān)政策；

（２）就群眾所反映的問(wèn)題進(jìn)行調查，了解實(shí)際情況；

（３）召開(kāi)村官會(huì )議，宣傳、學(xué)習國家關(guān)于農村醫療保險政策，詢(xún)問(wèn)農村醫療保險工作的情況、村民醫療保險收費標準；

（４）把調查情況、解決方案向領(lǐng)導匯報，等候領(lǐng)導批準；

（５）根據領(lǐng)導的批示，成立農村醫療保險監督工作組，公布投保標準，加大對農村醫保的監督力度，增加投保工作的透明度；

（６）派出工作組，到問(wèn)題比較嚴重的村蹲點(diǎn)，大力宣傳國家政策，嚴懲貪污騙錢(qián)行為，堅定村民投保的決心和信心。