“公廁內的蒼蠅不超過(guò)兩個(gè)”--北京市市政市容委發(fā)布《北京市主要行業(yè)公廁管理服務(wù)工作標準》,其中對“蒼蠅數量”的要求引發(fā)社會(huì )熱議。對此相關(guān)負責人表示,制定標準是希望北京的公廁能夠向著(zhù)更好的方向發(fā)展,并不是強制規定,更不會(huì )“派專(zhuān)人數蒼蠅”。
在涉及自身利益的公共領(lǐng)域,每個(gè)人都是受益者也是判斷者。正因公廁同我們的日常生活息息相關(guān),其行業(yè)標準的新鮮出爐自然會(huì )引起廣泛關(guān)注。讀懂公眾心中暫時(shí)的糾結,就要從“兩只蒼蠅”公共標準的出臺背景開(kāi)始。
作為公共空間的公共廁所,既度量著(zhù)城市文明的體溫,也考驗著(zhù)社會(huì )管理的成效。在社會(huì )管理日益進(jìn)步的今天,首都公廁標準的出臺,將會(huì )對行業(yè)規范與城市衛生文明起到新的推動(dòng)作用。
不論是延長(cháng)公廁開(kāi)放時(shí)間,還是拓展配套服務(wù)設施,抑或是規范廣告設置,這些新標準、新舉措都是尊重利益訴求、追求社會(huì )認同的反映。只不過(guò),由于信息的不對稱(chēng)性,以及蜻蜓點(diǎn)水式的“淺閱讀”,“兩只蒼蠅”才脫離了“試錯”的軌道,在曲解中迅速化作了公共輿論的靶心。
透過(guò)表面的熱鬧喧囂,這場(chǎng)爭論背后的核心議題究竟何在?歸根結底,在于政策統一性和執行靈活性之間的平衡。換言之,通過(guò)指標進(jìn)行的量化管理,有效性到底如何?老百姓的最大擔憂(yōu)不在于政策初衷,而是擔心“兩只蒼蠅”會(huì )不會(huì )落入“初衷良好、方法僵化、結果差強人意”的治理怪圈?一味追求標準的定量化、精準化,會(huì )不會(huì )忽視了標準本身的科學(xué)性和執行的可操作性?
在定量與定性的模糊邊界里,在客觀(guān)與主觀(guān)的復雜關(guān)系中,公眾存在一些“胡思亂想”在所難免。而政府及時(shí)回應質(zhì)疑,提供更全面豐富的信息,有助于破除固化思維,引導理性思考。誠如相關(guān)部門(mén)所指出的,“兩只蒼蠅”只是一種行業(yè)標準,并沒(méi)有強制的執行力。進(jìn)一步講,“兩只蒼蠅”的標準也具有很強的符號意義,蘊藏著(zhù)通過(guò)樹(shù)立標桿來(lái)引導公廁治理的深意。
臭味分級也好,蒼蠅數量也罷,透過(guò)公廁這扇特別的窗戶(hù),我們不難發(fā)現公共服務(wù)理念的可喜變化:一方面,政府更加注重社會(huì )公眾的切身感受,更加注重社會(huì )治理的社會(huì )效益,服務(wù)標準逐漸實(shí)現了從“有沒(méi)有”到“好不好”的轉變;另一方面,公眾主動(dòng)參與公共事務(wù),積極建言獻策,實(shí)現了從“被動(dòng)接受”到“主動(dòng)融入”的飛躍。較之公共空間的不斷美化,這些變化恐怕才是“兩只蒼蠅”爭論背后最可寶貴的共識。
