佛山市行政服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)大廳招聘服務(wù)崗位工作人員公告
現因工作需要，佛山市行政服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)大廳需招聘服務(wù)崗位工作人員若干名，現將有關(guān)事項公告如下：
一、招聘崗位及資格條件
（一）綜合窗口服務(wù)崗位
1.基本條件
（1）具有較高的政治思想素質(zhì)，遵守國家憲法、法律、法規，具備良好的品行和職業(yè)道德。
（2）具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
（3）熟練掌握普通話(huà)和粵語(yǔ)。
（4）身體健康，年齡一般為35周歲及以下。
（5）計算機操作能力較強。
（6）具有較強的協(xié)調溝通能力和人際交往能力，能承受較強工作壓力，能獨立處理和解決所負責的工作任務(wù)。
2.崗位職責
（1）負責辦事群眾的接待和分流引導，根據群眾的咨詢(xún)需求，對職責范圍內的各類(lèi)服務(wù)事項按服務(wù)流程規范做好解答或指導。
（2）負責輔導群眾使用網(wǎng)廳或自助終端申報具體業(yè)務(wù)，提供在線(xiàn)輔導，輔導群眾填寫(xiě)各項申請表單，對群眾提交材料按標準化接件要求進(jìn)行提前把關(guān)。
（3）負責對符合條件的申請進(jìn)行預審、接件或受理，統一在業(yè)務(wù)系統進(jìn)行業(yè)務(wù)件錄入或將辦件分派流轉到相應職能部門(mén)。
（4）負責辦事結果文書(shū)、證照和需退還給申請人資料的發(fā)放，并及時(shí)在業(yè)務(wù)系統操作辦結及發(fā)證；提供辦事進(jìn)度的查詢(xún)，通知申請人前來(lái)領(lǐng)證。
（5）負責對進(jìn)駐事項范圍內難以標準化的復雜事項辦件申請的接件及協(xié)調跟進(jìn)，提供政府信息公開(kāi)、跨區域跨層級或異地通辦、特殊服務(wù)對象、重點(diǎn)培育企業(yè)優(yōu)先服務(wù)等其他服務(wù)。
（6）從事其他與政務(wù)服務(wù)大廳綜合服務(wù)相關(guān)的工作。
（二）人才服務(wù)專(zhuān)區崗位
1.基本要求
（1）具有較高的政治思想素質(zhì)，遵守國家憲法、法律、法規，具備良好的品行和職業(yè)道德。
（2）具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
（3）熟練掌握普通話(huà)和粵語(yǔ)。
（4）具有較強的英語(yǔ)口語(yǔ)和書(shū)面交流能力。
（5）身體健康，年齡一般為35周歲及以下。
（6）計算機操作能力較強。
（7）具有較強的協(xié)調溝通能力和人際交往能力，能承受較強工作壓力，能獨立處理和解決所負責的工作任務(wù)。
2.崗位職責
（1）負責辦事群眾的接待和分流引導，根據群眾的咨詢(xún)需求，對職責范圍內的各類(lèi)服務(wù)事項按服務(wù)流程規范做好解答或指導。
（2）負責輔導群眾使用網(wǎng)廳或自助終端申報具體業(yè)務(wù)，提供在線(xiàn)輔導，輔導群眾填寫(xiě)各項申請表單，對群眾提交材料按標準化接件要求進(jìn)行提前把關(guān)。
（3）負責對符合條件的申請進(jìn)行預審、接件或受理，統一在業(yè)務(wù)系統進(jìn)行業(yè)務(wù)件錄入或將辦件分派流轉到相應職能部門(mén)。
（4）負責辦事結果文書(shū)、證照和需退還給申請人資料的發(fā)放，并及時(shí)在業(yè)務(wù)系統操作辦結及發(fā)證；提供辦事進(jìn)度的查詢(xún)，通知申請人前來(lái)領(lǐng)證。
（5）負責與相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行業(yè)務(wù)協(xié)調工作，及時(shí)反映與解決辦事人問(wèn)題。
（6）負責人才服務(wù)走訪(fǎng)工作，了解辦事人需求，進(jìn)行有效跟蹤，做好人才服務(wù)跟進(jìn)工作。
（7）從事其他與政務(wù)服務(wù)大廳綜合服務(wù)相關(guān)的工作。
（三）大廳導辦服務(wù)崗位
1.基本要求
（1）具有較高的政治思想素質(zhì)，遵守國家憲法、法律、法規，具備良好的品行和職業(yè)道德。
（2）具有大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷。
（3）熟練掌握普通話(huà)和粵語(yǔ)，有一定的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力的優(yōu)先。
（4）身體健康，年齡一般為35周歲及以下。
（5）計算機操作能力較強。
（6）具有較強的協(xié)調溝通能力和人際交往能力，能承受較強工作壓力，能獨立處理和解決所負責的工作任務(wù)。
2.崗位職責
（1）對前來(lái)政務(wù)服務(wù)大廳辦事的群眾進(jìn)行預約流程操作指引、辦事引導。
（2）熟練掌握政務(wù)服務(wù)大廳配備的各類(lèi)自助終端機、便民設備的功能和使用操作，為群眾提供使用指導。
（3）負責做好參觀(guān)來(lái)訪(fǎng)時(shí)的相關(guān)介紹和講解工作。
（4）負責現場(chǎng)預約和大廳有關(guān)信息的公告公示等相關(guān)工作。
（5）負責綠色通道服務(wù)，對特殊人群提供引導服務(wù)。
（6）負責每日預約數統計，收集自助終端機業(yè)務(wù)量統計數等相關(guān)工作。
（7）協(xié)助開(kāi)展政務(wù)服務(wù)大廳日常巡查，發(fā)現并上報突發(fā)情況。
（8）負責維護政務(wù)服務(wù)大廳正常的辦事秩序，協(xié)調辦事群眾一般訴求，負責投訴箱和意見(jiàn)建議簿的意見(jiàn)收集工作。
（9）負責政務(wù)服務(wù)大廳自助終端機、大廳取號機、便民設備等基礎使用維護和報障。
（10）協(xié)助做好大廳管理服務(wù)方面的其他相關(guān)工作。
二、錄用和待遇
被錄用人員與第三方服務(wù)機構簽訂勞動(dòng)合同，按規定實(shí)行試用期制度，按國家有關(guān)法律法規享受薪酬和相關(guān)福利待遇，表現突出的，可給予績(jì)效獎勵獎金。根據崗位檔次和綜合表現，綜合窗口服務(wù)崗位全年總收入在6-10萬(wàn)元之間（含五險一金）；人才服務(wù)專(zhuān)區崗位全年總收入在8-12萬(wàn)元之間（含五險一金）；大廳導辦服務(wù)崗位全年總收入在6-8萬(wàn)元之間（含五險一金）。
三、報名
（一）報名時(shí)間
即日起接受報名，第一階段報名截止時(shí)間為2021年11月11日，將根據招錄情況確定第二階段報名安排（招滿(mǎn)即止），請及時(shí)關(guān)注招聘調整信息。
（二）報名形式
1.下載并填寫(xiě)附件1《應聘人員登記表》，并發(fā)送到指定郵箱：liangsy@fsxzfw.foshan.gov.cn（下同）。
2.提供佐證材料電子版：身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、學(xué)歷、學(xué)位認證報告、職稱(chēng)（資格）證書(shū)、其他佐證材料。
2022屆畢業(yè)生未獲得學(xué)歷、學(xué)位證書(shū)的須提交經(jīng)畢業(yè)生就業(yè)主管部門(mén)簽章的《畢業(yè)生就業(yè)推薦表》或其他有關(guān)證明。
以上佐證材料的電子版一并在規定時(shí)間傳到指定郵箱，回郵時(shí)請在郵件標題注明：應聘××崗位+（姓名）。
（三）每人原則上只允許申報一個(gè)崗位，招聘單位將根據報名條件對報名人員進(jìn)行資格審查，并按照市行政服務(wù)中心有關(guān)制度安排面試、筆試。
（四）應聘者參加考試時(shí)須一并提交以上佐證材料的紙質(zhì)版進(jìn)行資格復查，所提交的各項材料內容必須詳細真實(shí)，內容不全或與要求不符的不予受理。如有弄虛作假的，一經(jīng)查實(shí)，一律取消資格，已簽的聘用合同無(wú)效。
（五）除上述方式外，將通過(guò)市、區人社部門(mén)線(xiàn)下招聘會(huì )或校園招聘會(huì )設攤接受報名，具體留意有關(guān)公告。
五、聯(lián)系方式
聯(lián)系電話(huà)：0757-83286234
聯(lián)系人：梁女士
2021年11月1日
